Από σήμερα η αξιολόγηση των δημόσιων νοσοκομείων από τους ασθενείς

Πρεμιέρα σήμερα για το πρόγραμμα της αξιολόγησης των νοσοκομείων από τους ίδιους τους ασθενείς τους.

Οσοι παίρνουν εξιτήριο από νοσοκομείο, θα κληθούν, εάν το επιθυμούν, να πουν απευθείας την άποψή τους για τη εμπειρία μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου. Πρόκειται για το Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης της Εμπειρίας του Ασθενή στα νοσοκομεία του ΕΣΥ, το οποίο, όπως ανέφερε παρουσιάζοντάς το η ηγεσία του υπουργείου Υγείας, έχει ως στόχο, για πρώτη φορά να δοθεί φωνή στους ίδιους τους χρήστες του συστήματος.

Κάθε πολίτης που νοσηλεύεται έστω και για μία ημέρα σε δημόσιο νοσοκομείο θα μπορεί να βαθμολογήσει το νοσοκομείο αφού λάβει εξιτήριο. Μετά την πάροδο πέντε ημερών από την έξοδο του από το νοσοκομείο, θα λαμβάνει εφόσον έχει άυλη συνταγογράφηση, ένα SMS στο κινητό τηλέφωνό του, θα συμπληρώνει τον ΑΜΚΑ για την διασταύρωση των στοιχείων και μετά ανώνυμα θα συμπληρώνει (με το σύστημα των πολλαπλών απαντήσεων) 35 ερωτήσεις. Το «παράθυρο» της αξιολόγησης θα είναι ανοιχτό 7 ημέρες από τη στιγμή που θα έρχεται το SMS.

Η διαδικασία είναι απλή και έχει χρονομετρηθεί ώστε να απαιτεί 3 έως 4 λεπτά. Θα περιλαμβάνει 35 ερωτήσεις για το σύνολο της φροντίδας, την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη, τη συμμετοχή του ασθενούς στις αποφάσεις, την καθαριότητα, την υγιεινή την σίτιση και την εξυπηρέτηση.

Από την διαδικασία αξιολόγησης εξαιρούνται οι ογκολογικοί ασθενείς, τα παιδιατρικά περιστατικά και οι ασθενείς που νοσηλεύτηκαν σε ψυχιατρική κλινική.