Από την πλευρά της η Uber δήλωσε πως προστατεύει τους επιβάτες διασφαλίζοντας πως το σωστό άτομο βρίσκεται στη θέση του οδηγού.
Δύο συνδικάτα κινούνται νομικά κατά της Uber, κατηγορώντας την πως χρησιμοποιεί λογισμικό με «ρατσιστικά χαρακτηριστικά» για την ταυτοποίηση των οδηγών και πως η εταιρεία έχει απολύσει αδίκως οδηγούς.
Τα συνδικάτα υποστηρίζουν πως το σύστημα αναγνώρισης χαρακτηριστικών προσώπου της Microsoft, το οποίο χρησιμοποιεί η Uber, δεν είναι αξιόπιστο και είναι χειρότερο στην ταυτοποίηση ανθρώπων με πιο σκούρα επιδερμίδα.
Από την πλευρά της η Uber δήλωσε πως προστατεύει τους επιβάτες διασφαλίζοντας πως το σωστό άτομο βρίσκεται στη θέση του οδηγού, ενώ σημειώνει πως υπάρχει «σημαντικός ανθρώπινος έλεγχος».
