Διεύρυνση των δραστηριοτήτων της, επέκτασή σε νέους τομείς και ενίσχυση των υποδομών συγκαταλέγονται στα μελλοντικά σχέδια της Cardlink, της εταιρείας με το μεγαλύτερο δίκτυο τερματικών για συναλλαγές με κάρτα στην Ελλάδα όπως ανέφεραν τα στελέχη της κατά την παρουσίαση της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, στην οποία συμμετείχε.
Σύμφωνα με τον εμπορικό διευθυντή της Cardlink κ. Αντίγονο Παπαδόπουλο, η εταιρεία διεκπεραιώνει περισσότερες από 40 εκατ. συναλλαγές σε μηνιαία βάση και ο αριθμός αυξάνεται διαρκώς, γεγονός που καθιστά αναγκαία την διεύρυνση των υποδομών της για την χρηστή διαχείριση του δικτύου της. «Με την διεύρυνση αυτή της πελατειακής βάσης βασικό κομμάτι της στρατηγικής μας αποτελεί και η εξυπηρέτηση των πελατών» τόνισε ο Αντίγονος Παπαδόπουλος. Όπως εξήγησε η εταιρεία έχει επενδύσει στις υποδομές της συστήνοντας στα γραφεία της ένα προηγμένο κέντρο διαχείρισης και παρακολούθησης του δικτύου τερματικών, ώστε να μπορεί να προετοιμάζεται και να διαχειρίζεται τα όποια προβλήματα προκύψουν.Τα τερματικά που διαχειρίζεται η εταιρεία άλλωστε ξεπερνούν πλέον τις 370.000. Για να κατανοήσει κανείς την άνοδο αξίζει να αναφέρουμε ότι το 2015 τα τερματικά δεν ξεπερνούσαν τις 150.000, στο τέλος του 2016 έφταναν τις 305.000 ενώ μέχρι το 2017 ξεπερνούσαν τα 350.000 σε αριθμό.
Μάλιστα το μείγμα των συναλλαγών διαφοροποιείται τον τελευταίο καιρό επιβεβαιώνοντας την διείσδυση που έχουν οι κάρτες στην καθημερινότητα των πολιτών. Όπως ανέφερε ο κ. Παπαδόπουλος, αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι πάνω μια στις δύο συναλλαγές που πραγματοποιούνται στη χώρα είναι πλέον ανέπαφες καθώς. Μάλιστα οι Έλληνες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τις κάρτες ακόμα και για τις μικροσυναλλαγές τους.
Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία το 13% των συναλλαγών με κάρτα αφορά σε αγορές αξίας έως και 5 ευρώ οι οποίες πραγματοποιούνται σε ταχυφαγεία, ψιλικατζίδικα και φούρνους. Να υπενθυμίσουμε ότι τον Μάρτιο του 2018 οι μισές συναλλαγές με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αφορούν ποσά κάτω από 20 ευρώ, ενώ 1 στις 4 συναλλαγές γίνονταν για αγορές έως 10 ευρώ. Ωστόσο μόνο το 10% των συναλλαγών αφορούσαν χρεώσεις έως 5 ευρώ. Πάντως, η μέση αξία συναλλαγής βαίνει μειούμενη φτάνοντας σήμερα τα 35 ευρώ, από τα 57 ευρώ που ήταν το 2014.
Όσον αφορά στα σχέδια επέκτασης της εταιρείας, προτεραιότητα αποτελεί η διαδικασία απόκτησης άδειας για τη λειτουργία ιδρύματος ηλεκτρονικού χρήματος, η οποία αναμένεται να ολοκληρωθεί στις αρχές του 2019. Η άδεια λειτουργίας ιδρύματος ηλεκτρονικού χρήματος αναμένεται να διευρύνει τις δυνατότητες της Cardling για την παροχή νέων υπηρεσιών.
Ωστόσο αυτός δεν είναι ο μόνος τομέας στον οποίον επεκτείνεται η Cardlink. Όπως αναφέρθηκε η εταιρεία έχει αρχίσει την προώθηση τερματικών για συναλλαγές (POS), τα οποία βασίζονται στο λειτουργικό σύστημα Android, κάτι που πρακτικά σημαίνει ότι μπορούν να εγκατασταθούν σε αυτά και άλλες εφαρμογές, προσφέροντας με τον τρόπο αυτό μία πιο ολοκληρωμένη λύση στον χρήστη.
Προσφάτως μάλιστα η εταιρεία συμμετείχε και στο Taste of Athens ,το οποίο έλαβε χώρα στο Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος, παρέχοντας την νέα cloud εφαρμογή παραγγελιοληψίας για εστιατόρια Cardlink maitre, η οποία συνδέεται με τα POS Cardlink για συναλλαγές με κάρτες. Κατά την διάρκεια του cashless φεστιβάλ όλες οι παραγγελίες φαγητού των επισκεπτών πραγματοποιήθηκαν μέσω της εφαρμογής Cardlink maitre και όλες οι πληρωμές πέρασαν μέσα από τα Cardlink τερματικά τα οποία ήταν εγκατεστειμένα σε κάθε πάγκο εστιατορίου. Σύμφωνα με τα στελέχη της εταιρείας που ιδρύθηκε το 2004 και ανήκει στον όμιλο της Quest, το πλάνο της Cardlink είναι να υπάρξουν και άλλες εφαρμογές τρίτων που θα μπορούν να εγκατασταθούν στα τερματικά των χρηστών δημιουργώντας με αυτό τον τρόπο ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα.
