Αποστολή στο Σιάτλ
Αξιοποίηση όλο και περισσότερων εργαλείων της Telekom, ενίσχυση της πελατοκεντρικής της φιλοσοφίας αλλά και ανταλλαγή τεχνογνωσίας, όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο, προοικονομεί το μέλλον της Cosmote- Telekom, μετά και την μετονομασία της και κατ' επέκταση την επίσημη ένταξή της στην μεγάλη οικογένεια του διεθνούς τηλεπικοινωνιακού ομίλου. Όπως όλα δείχνουν, η σύνδεσή της με έναν από τους ισχυρότερους παίκτες του πλανήτη στον τομέα των τηλεπικοινωνιών δεν ήταν μια συμβολική κίνηση αλλά μια απόφαση στρατηγικής σημασίας που μέσα από οικονομίες κλίμακας και πρόσβαση σε τεχνογνωσία αιχμής και ένα ευρύ δίκτυο συνεργατών θα ανοίξει τις πόρτες στον παλιό ΟΤΕ για να αποκτήσει διεθνές αποτύπωμα, δημιουργώντας πρόσθετη αξία για τους πελάτες και τους μετόχους του.
Το παράδειγμα της Αμερικής
Τα παραπάνω άφησαν να εννοηθούν τα στελέχη της Cosmote Telekom σε πρόσφατη δημοσιογραφική αποστολή που διοργάνωσαν στο Σιάτλ. Στόχος να παρουσιαστεί η δραστηριότητα της έτερης θυγατρικής της Telekom, Τ- Mobile, στην αμερικανική αγορά αλλά και δύσκολο στοίχημα που κατάφερε να κερδίσει μέσα σε μια δεκαετία στην άλλη πλευρά του Ατλαντικού.
Όπως επεσήμαναν τα στελέχη της TMobile, του τηλεπικοινωνιακού παρόχου με έδρα το Bellevue στο Σιάτλ της πολιτείας Ουάσινγκτον, η TMobile US κατάφερε να μετατραπεί μέσα σε περίπου μια δεκαετία στον δεύτερο μεγαλύτερο πάροχο των ΗΠΑ. Εφαλτήριο αποτέλεσε η τολμηρή της στρατηγική, η πελατοκεντρική της φιλοσοφία και η επένδυσή της στην καινοτομία.
Σήμερα, λειτουργώντας υπό το αναγνωρισμένο brand Τ της Telekom, προσφέρει το μεγαλύτερο, ταχύτερο και πιο βραβευμένο 5G δίκτυο στη χώρα, αριθμεί περί τα 130 εκατομμύρια πελάτες και εκτός από υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας για ιδιώτες και επιχειρήσεις παρέχει λύσεις για σταθερό internet υψηλών ταχυτήτων που βασίζονται στο 5G δίκτυό της (Fixed Wireless Access) και στο δορυφορικό Internet της Starlink, ενώ λειτουργεί και ως δίκτυο υποδοχής για διάφορους εικονικούς παρόχους κινητής τηλεφωνίας (MVNOs).
Έχοντας εν έτει 2025 τη μεγαλύτερη συνεισφορά στις οικονομικές επιδόσεις της TELEKOM, συγκριτικά με τις υπόλοιπες εταιρείες του Ομίλου (σ.σ. εισφέρει το 70% των εσόδων του Ομίλου) η επιτυχημένη πορεία της έχει συμβάλλει καθοριστικά στην εδραίωση του ομίλου TELEKOM.
Το στοίχημα βέβαια, δεν ήταν απλό, όπως επεσήμαναν τα στελέχη της και είχε ως βάση τη ριζοσπαστική στρατηγική «Un-carrier», που παρουσιάστηκε από την εταιρεία το 2013, έναν χρόνο αφότου απέτυχαν οι προσπάθειες εξαγοράς της ΤMobile από την AT&T και όταν ακόμα αποτελούσε τον τέταρτο και τελευταίο σε μέγεθος πάροχος της αμερικανικής αγοράς. Η ριζοσπαστική στρατηγική αφορούσε την κατάργηση των μακροχρόνιων συμβολαίων, την απλοποίηση των προγραμμάτων και την προσφορά δωρεάν περιαγωγής.
Χάρη στα παραπάνω η T- Mobile πέτυχε σημαντική αύξηση πελατών. Μέσα σε μόλις έναν χρόνο(2013) απέκτησε 4,4 εκατ. νέους πελάτες και έκτοτε και για 28 διαδοχικά τρίμηνα, αύξανε την συνδρομητική της βάση κατά 1 εκατ. νέους πελάτες— δεδομένο ρεκόρ για τον συγκεκριμένο κλάδο.
Ενισχυτικά λειτούργησε και η συγχώνευσή της με τον πρώην ανταγωνιστή Sprint Corp.,το 2020, η οποία ανήκε κατά πλειοψηφία στον ιαπωνικό κολοσσό SoftBank. Μέσω αυτής απέκτησε πρόσβαση στο πολύτιμο φάσμα συχνοτήτων μεσαίας ζώνης της Sprint επιτυγχάνοντας να εξελιχθεί σε ηγέτη του 5G στις ΗΠΑ. Σημειωτέον ότι σήμερα το δίκτυό της είναι με διαφορά το ταχύτερο στην Αμερική χάρη στην τεχνολογία 5G SA με την οποία έχει χτιστεί (σ.σ. η T-Mobile US αποτελεί τον μοναδικό πάροχο στις ΗΠΑ που διαθέτει δίκτυο 5G Stand-Alone) και αριθμεί περί τα 7 εκατ. πελάτες ενώ φτάνει και σε 70 εκατ. νοικοκυριά. Τι δίκτυο της δε χρησιμοποιούν και οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, όπως η πυροσβεστική στη Νέα Υόρκη, για να ανταποκριθούν σε περιπτώσεις κρίσεων, έχοντας κατά προτεραιότητα πρόσβαση στο δίκτυο ακόμα και υπό δύσκολες συνθήκες (Τ-Priority).
Η ανάπτυξη της εταιρείας συνεχίστηκε το 2024, με την εξαγορά των Mint Mobile και Ultra Mobile, οι οποίες διατηρούν ξεχωριστές εμπορικές επωνυμίες. Αναμένεται δε να συνεχιστεί και τα επόμενα χρόνια καθώς επίκειται η περαιτέρω επέκτασή της στην αγορά του broadband, μέσω FWA και δικτύου οπτικών ινών, το οποίο θα αξιοποιήσει κυρίως σε συνεργασία με άλλους παρόχους της περιοχής.
«Τo μέγεθος και η παγκόσμια διάσταση του ομίλου TELEKOM είναι αυτό που τον κάνει να ξεχωρίζει», ανέφερε χαρακτηριστικά στους Έλληνες δημοσιογράφους ο Srini Gopalan, Chief Operating Officer της T-Mobile US. Όπως εξήγησε στην Αμερική υπάρχουν 4 πάροχοι για πληθυσμό 340 εκατομμυρίων, όταν στην Ευρώπη υπάρχουν 127 πάροχοι για μικρότερο πληθυσμό. Kαι λόγω αυτού του fragmentation, η δυνατότητα της Ευρώπης για επενδύσεις στην τεχνολογία και την καινοτομία είναι μικρότερη από αυτή της Αμερικής, γεγονός που κάνει το μέγεθος και το παγκόσμιο scale της TELEKOM να παίζει καθοριστικό ρόλο. «Το μέγεθος αυτό συνεπάγεται ικανότητα να επενδύεις στην τεχνολογία, ικανότητα να δημιουργείς συνέργειες ανάμεσα σε αγορές, και επιτρέπει την ανταλλαγή γνώσεων, ιδεών και ταλέντου – όταν μία εταιρεία του ομίλου πρωτοπορεί, μοιράζεται την καινοτομία και με τις υπόλοιπες, δημιουργώντας οικονομίες κλίμακας» συμπλήρωσε.
Οι συνέργειες που ξεκλειδώνει για την Ελλάδα η Telekom
Το επιτυχημένο case study της T- Mobile και η παγκόσμια κλίμακα της Telekom θα αποτελέσουν το στρατηγικό πλεονέκτημα και της εγχώριας Cosmote – Telekom για την περαιτέρω ανάπτυξή της. Το όραμα άλλωστε της εταιρείας, όπως το έχει εκφράσει και ο νέος επικεφαλής της, Κ. Νεμπής, είναι να να εξελιχθεί από κορυφαίος τηλεπικοινωνιακός πάροχος στην Ελλάδα σήμερα, στον κορυφαίο ψηφιακό τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην Ευρώπη, οδηγώντας παράλληλα και την Ελλάδα προς τις κορυφαίες θέσεις ψηφιακοποίησης στην Ευρώπη. Όραμα που κρίνεται υλοποιήσιμο χάρη στην δύναμη και την τεχνογνωσία που διαθέτει η ΤELEKOM ως παγκόσμιο telco powerhouse.
Στο πλαίσιο των ευρύτερων αλλαγών στο πεδίο των τηλεπικοινωνιών και έχοντας ήδη το expertise από την άλλη πλευρά του Ατλαντικού αλλά και την μακρά ιστορία του ΟΤΕ ως παρακαταθήκη, είναι βέβαιο ότι η Cosmote Telekom θα προσπαθήσει να αλλάξει το τοπίο για τον έλληνα καταναλωτή, εντάσσοντας τον στην κοινότητα του Μagenta και προσφέροντάς του ακόμα περισσότερες επιλογές μέσα από αυτή.
Το πρώτο δείγμα γραφής άλλωστε δόθηκε με το νέο πρόγραμμα συμβολαίων Magenta One το οποίο αξιοποιεί όλες τις άλλες θυγατρικές του εγχώριου ομίλου, ξεκλειδώνοντας προνόμοια για τους χρήστες. Το δεύτερο σχετικό εγχείρημα ενεργοποιήθηκε προ ημερών κι ακούει στο όνομα Magenta Moments. Πρόκειται για το ανανεωμένο «Deals for you» το οποίο μετονομάστηκε σε Magenta Moments και εμπλουτίστηκε με ακόμα περισσότερες προσφορές, προνόμια και δώρα όχι μόνο στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό. Οι συνδρομητές της Cosmote Telekom μπορούν να το βρουν στην εφαρμογή Cosmote App, σε ένα ξεχωριστό μενού. Αν εγγραφούν δε, μέχρι το τέλος του 2025, πέρα από τις προσφορές και τα προνόμια σε επιλογές φαγητού, ψυχαγωγίας και ταξιδιών, θα πάρουν κι έναν χρόνο δωρεάν συνδρομής στο ΑΙ εργαλείο, Perplexity Pro. Μια ακόμα συνέργεια που ξεκίνησε από την αγορά της Αμερικής και ξεκλείδωσε για την χώρα μας χάρη στην ένταξη της Cosmote στην μεγάλη οικογένεια της Telekom. Σημειωτέων ότι το Magenta Moments λανσαρίστηκε το 2022 από τον Όμιλο της Deutsche Telekom, αποτελώντας το βασικό πρόγραμμα επιβράβευσης για τους συνδρομητές, με σημαντικές συνεργασίες με μεγάλες εταιρείες, όπως η Disney, το Netflix, η Apple και η Samsung, αλλά και έγκαιρη πρόσβαση σε εισιτήρια συναυλιών για διάφορες εκδηλώσεις.
Νέα δεδομένα αναμένεται να φέρει το case study της Αμερικής και στην πελατοκεντρική προσέγγιση της Cosmote Telekom. Ο λόγος για την πολιτική της TMobile πρώτα να δοκιμάζουν οι πελάτες το δίκτυο και στη συνέχεια, αφότου διαπιστώσουν τα οφέλη του, να δεσμεύονται με συμβόλαια. Υπό αυτό το πρίσμα και έχοντας στόχο να συμβάλλει στην στροφή της χώρας σε υπερυψηλές ταχύτητες η Cosmote Telekom έχει ξεκινήσει να προωθεί στους Έλληνες καταναλωτές τρίμηνη δωρεάν αναβάθμιση του συμβολαίου τους σε υψηλότερη ταχύτητα με την όποια τροποποίηση συμβολαίου να υπογράφεται μετά το πέρας της δοκιμαστικής περιόδου.
Αυτά βέβαια αποτελούν μόνο την αρχή καθώς μέχρι το τέλος του έτους αναμένεται να γίνει κατανοητή στους καταναλωτές η σημασία της ένταξης στην μεγάλη οικογένεια της Telekom με ακόμα περισσότερα νέα προϊόντα και υπηρεσίες, με ενεργοποίηση και στην Ελλάδα παγκόσμιων συνεργασιών όπως η προαναφερθείσα με την Perplexity, με την δυνατότητα να υιοθετούνται λύσεις όπως το AI-based customer service και το 5G Stand Alone πιο γρήγορα από τον ανταγωνισμό. Σε αυτό το πλαίσιο για παράδειγμα, σύμφωνα με πληροφορίες του insider, εντός του έτους αναμένεται να κάνει την εμφάνιση του στην χώρα μας και το smartphone της Telekom -Τphone ενώ θα επεκταθεί περαιτέρω και το 5G SA η κάλυψη του οποίου φτάνει ήδη στο 70% της ελληνικής επικράτειας.
Το μέγεθος της Telekom
Για την ιστορία αξίζει να σημειωθεί ότι ο όμιλος της Telekom, που ιδρύθηκε το 1995 αποτελεί σήμερα παγκόσμια εταιρεία με δυναμική παρουσία σε Ευρώπη και ΗΠΑ. Συνολικά, δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 50 χώρες και αριθμεί περίπου 200.000 εργαζομένους. Παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες σταθερού ευρυζωνικού δικτύου, κινητών επικοινωνιών, Internet και τηλεόρασης για ιδιώτες, καθώς και λύσεις ICT για επιχειρήσεις και εταιρικούς πελάτες διαθέτει πάνω από 261 εκατομμύρια πελάτες κινητής τηλεφωνίας, 25 εκατομμύρια συνδέσεις σταθερής και 22 εκατομμύρια ευρυζωνικές συνδέσεις.
Στην χώρα μας δραστηριοποιείται μέσω του Ομίλου ΟΤΕ, ο οποίος αποτελεί μέλος της από το 2008. Σήμερα, η συνεισφορά του ΟΤΕ δηλαδή της Cosmote Telekom στις οικονομικές επιδόσεις της TELEKOM είναι η τρίτη ισχυρότερη διεθνώς, μετά τις ΗΠΑ και τη Γερμανία.
