Την νέα υπηρεσία Vodafone Express Repair, παρουσίασε την Τετάρτη η Vodafone, στο κατάστημά της στο The Mall Athens, με σκοπό να παρέχει μέσα από το δίκτυο καταστημάτων της, την πιο ολοκληρωμένη και άμεση εξυπηρέτηση πελατών.
Σύμφωνα μάλιστα με τα στελέχη της εταιρείας τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της συγκεκριμένης υπηρεσίας είναι η άμεση επισκευή ή αντικατάσταση συσκευής, μέσα σε 24 ώρες καθώς και τα ποιοτικά ανταλακτικά που θα χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό. Πρόσθετο πλεονέκτημα αποτελεί και το εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό καθώς και οι ανταγωνιστικές τιμές που θα είναι διαθέσιμες στο μεγαλύτερο δίκτυο επισκευαστικών κέντρων.
Αναλυτικότερα, με τη νέα αυτή υπηρεσία οι καταναλωτές θα έχουν την δυνατότητα να επισκευάσουν την συσκευή τους με την βοήθεια εξειδικευμένων και πιστοποιημένων τεχνικών ή να την αντικαταστήσουν μέσα σε μόλις 24 ώρες.
Η επισκευή θα γίνεται με εξοπλισμό τελευταίας τεχνολογίας και ανταλλακτικά υψηλής ποιότητας και φυσικά άμεσα ώστε οι καταναλωτές να μην χρειάζεται να αποχωριστούν το smartphone ή το tablet τους για μεγάλο διάστημα ενώ θα παρέχεται και εγγύηση ενός έτους.
Στην περίπτωση που επιλέξουν την αντικατάστασή της παλιάς ή χαλασμένης συσκευής θα έχουν την δυνατότητα να αγοράσουν μία καινούργια σε χαμηλότερη τιμή, επιλέγοντας εκείνη που ταιριάζει στις δικές τους ανάγκες, μέσα από την ποικιλία συσκευών που διαθέτουν τα καταστήματα Vodafon.
Όπως διευκρινίστηκε η επισκευή των τηλεφώνων θα πραγματοποιείται σε ειδικά διαμορφωμένους χώρους, τους οποίους οι καταναλωτές μπορούν να βρουν σε 24 καταστήματα της εταιρείας σε όλη την Ελλάδα. Για όσους δεν βρίσκονται κοντά σε κάποιο από τα 24 επισκευαστικά κέντρα της Vodafone, μπορούν να κάνουν χρήση της υπηρεσίας μέσα από οποιoδήποτε κατάστημα Vodafone που τους εξυπηρετεί και η εταιρία θα αναλάβει την άμεση μεταφορά και επισκευή της συσκευής τους μέσα σε 24 ώρες.
«Στη Vodafone έχουμε έμπρακτα αποδείξει ότι αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες των καταναλωτών μας και απαντάμε με υπηρεσίες και προϊόντα που έρχονται να τους δώσουν το κάτι παραπάνω. Το Vodafone Express Repair έρχεται να καλύψει την ανάγκη των καταναλωτών για ακόμα πιο ολοκληρωμένη και άμεση εξυπηρέτηση πελατών, σε ανταγωνιστικές τιμές και πάντα με την εγγύηση της Vodafone» δήλωσε ο κ. Αχιλλέας Κανάρης, Εμπορικός Διευθυτής Καταναλωτικών Προϊόντων της Vodafone Ελλάδας κατά την παρουσίαση της εκδήλωσης.
Έμπνευση για την νέα υπηρεσία έδωσαν τα στατιστικά χρήσης κι αντικατάστασης των κινητών τηλεφώνων. Συμφωνα με αυτά οι καταναλωτές αλλάζουν τη συσκευή τους περίπου κάθε 3 χρόνια ενώ το 31% αυτών χρειάστηκαν After Sales Service, το τελευταίο έτος - το 16% εκ των οποίων αφορούσαν επισκευή. Σε απόλυτους αριθμούς 1.840.000 καταναλωτές χρειάστηκαν να επισκευάσουν τη συσκευή τους.
