Tip of the Day

Χειμερινές εκπτώσεις: 15 ερωτοαπαντήσεις για τις εγγυήσεις των προϊόντων

04-01-2023 | 08:05
Viber Whatsapp
Μοιράσου το
Χειμερινές εκπτώσεις: 15 ερωτοαπαντήσεις για τις εγγυήσεις των προϊόντων

Οι εκπτώσεις πλησιάζουν και καλό είναι οι καταναλωτές να ξέρουν τα δικαιώματά τους με το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων να ξεδιπλώνει μέσα από 15 ερωτοαπαντήσεις, ορισμένες χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις των προϊόντων.

1. Ποια είναι η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης για καινούργια και μεταχειρισμένα προϊόντα;

Η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης για καινούργια και μεταχειρισμένα προϊόντα είναι δύο χρόνια. Παρόλα αυτά, ειδικά για τα μεταχειρισμένα προϊόντα, ο πωλητής και ο αγοραστής, μπορούν να συμφωνήσουν σε μικρότερη περίοδο, αλλά όχι μικρότερη του ενός έτους.

2. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, ποιος είναι υπεύθυνος για την αποκατάσταση;

Υπεύθυνος για την αποκατάσταση είναι ο πωλητής, ο οποίος φέρει την ευθύνη αν το προϊόν, κατά την παράδοσή του, είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά του.

3. Ποιο είναι το χρονικό διάστημα μέσα στο οποίο πρέπει ο αγοραστής να ενημερώσει τον πωλητή;

Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα από την εμφάνιση του ελαττώματος, το οποίο δεν θα πρέπει να ξεπερνά τα δύο έτη από την παράδοση του προϊόντος.

4. Ποιος πρέπει να αποδείξει την ελαττωματικότητα του προϊόντος και εντός ποιού χρονικού διαστήματος;

Για τους έξι πρώτους μήνες, από την παράδοση του προϊόντος, είναι ευθύνη του πωλητή να αποδείξει ότι δεν είναι ελαττωματικό. Μετά την περίοδο αυτή και ως το τέλος της νόμιμης εγγύησης, την απόδειξη της ελαττωματικότητας φέρει ο αγοραστής.

5. Υπάρχει τρίτο μέρος που μπορεί να παράσχει υπηρεσίες απόδειξης;

Ο αγοραστής με δικά του έξοδα μπορεί να ζητήσει τη γνώμη ενός εμπειρογνώμονα.

6. Ποια είναι τα δικαιώματα του αγοραστή μετά την εμφάνιση του ελαττώματος; Υπάρχει προθεσμία για την επανόρθωση;

Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει:

  • ή την επιδιόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος, αρκεί αυτή να είναι δυνατή και να μην απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες για τον πωλητή,
  • ή την υπαναχώρηση από την σύμβαση, εφόσον το ελάττωμα δεν είναι ασήμαντο,
  • ή την μείωση του τιμήματος.

Ο πωλητής οφείλει εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος να επιδιορθώσει ή να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν.

7. Αν δεν υπάρξει επίλυση της διαφοράς πωλητή και αγοραστή, ποιο είναι το χρονικό περιθώριο για να απευθυνθεί ο αγοραστής στα Πολιτικά Δικαστήρια;

Η προθεσμία παραγραφής είναι 2 χρόνια από την παράδοση των εμπορευμάτων εκτός αν ισχύει αναστολή της νόμιμης περιόδου παραγραφής.

8. Τι είναι η εμπορική εγγύηση;

Η εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον προαιρετικά από τον πωλητή ή τον παραγωγό του προϊόντος, και αφορά επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος, ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους όρους της εμπορικής εγγύησης.

9. Ποιος μπορεί να παρέχει εμπορική εγγύηση;

Ο πωλητής, ο παραγωγός ή ένα τρίτος εγγυητής. Ο καταναλωτής θα πρέπει να ανατρέξει στο κείμενο της εγγύησης για τον προσδιορισμό του εγγυητή.

10. Η εμπορική εγγύηση είναι δωρεάν;

Η εμπορική εγγύηση μπορεί να παρέχεται είτε δωρεάν, είτε επί πληρωμή.

11. Η εμπορική εγγύηση πρέπει να παρέχεται εγγράφως;

Πρέπει να παρέχεται εγγράφως ή πάνω σε άλλο σταθερό μέσο διαθέσιμο και προσβάσιμο από τον καταναλωτή.

12. Το προϊόν που αντικαθίσταται ή επισκευάζεται φέρει νέα εγγύηση;

Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του εντός του χρόνου της εμπορικής εγγύησης, η εγγύηση ανανεώνεται αυτόματα για όλη της τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή το ανταλλακτικό, εκτός αν στο περιεχόμενο της εμπορικής εγγύησης ορίζεται κάτι διαφορετικό.

13. Τι είδους πληροφορίες δίνονται υποχρεωτικά στην εμπορική εγγύηση;

Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον:

  • την επωνυμία και τη διεύθυνση του παρέχοντος την εγγύηση,
  • το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση,
  • το ακριβές περιεχόμενό της,
  • τη διάρκειά της και
  • την εδαφική ισχύ της.

14. Το ψυγείο που αγόρασα παρουσίασε βλάβη εντός της εμπορικής εγγύησης και καθυστερούν υπερβολικά να το επισκευάσουν.

Όταν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για προϊόν εντός εμπορικής εγγύησης υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, δικαιούστε να ζητήσετε την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.

15. Αγόρασα ένα προϊόν από κατάστημα. Τελικά δεν το θέλω. Μπορώ να το επιστρέψω και να πάρω τα χρήματά μου πίσω ή να πάρω κάτι άλλο;

Εφόσον το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό και έχει αγοραστεί από φυσικό κατάστημα, η αλλαγή του προϊόντος ή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση εναπόκεινται στην πολιτική του καταστήματος.

Διαβάστε περισσότερα άρθρα της στήλης Tip of the Day

Ακολουθήστε το insider.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις από την Ελλάδα και τον κόσμο.

Όλες οι ειδήσεις

23:55

Στη Λάρισα την Πέμπτη κλιμάκιο του ΥΠΑΑΤ για την ευλογιά - Σύσκεψη υπό Τσιάρα

23:44

Πρέσβης ΗΠΑ στο Ισραήλ: «Κυνήγι μαγισσών» η δίκη Νετανιάχου για διαφθορά

23:33

Σδούκου για ΟΠΕΚΕΠΕ: Η κυβέρνηση ανοίγει τη συζήτηση με ειλικρίνεια και αυτοκριτική

23:22

Πυροσβεστική: 53 φωτιές το τελευταίο 24ωρο σε όλη την Ελλάδα

23:11

Roller coaster με αίσιο τέλος στη Wall Street από το... μπάχαλο Τραμπ - Πάουελ: Νέο ρεκόρ ο Nasdaq

22:58

Τουλάχιστον 2 νεκροί και 26 τραυματίες από ρωσικό βομβαρδισμό στην Ουκρανία

22:46

ΥΠΕΞ: Καταδικάζουμε τις επιθέσεις εναντίον αμάχων και θρησκευτικών χώρων στη Σουέιντα

22:32

Ιράκ: Δεύτερη επίθεση με drone σε πετρελαιοπηγή της αμερικανικής Hunt Oil

22:20

Τρίτωσε το... κακό για το πετρέλαιο

22:09

Beige Book της Fed: Ήπια άνοδος της οικονομικής δραστηριότητας

21:58

Δημοσκόπηση Real Polls: Προβάδισμα για ΝΔ - Στη 2η θέση το ΠΑΣΟΚ

21:45

Κέρδη σχεδόν 1% για τον χρυσό

21:32

Ανακοινώθηκε το deal για την εξαγορά της Praktiker Hellas

21:19

Ισραήλ: Κατάρριψη πυραύλου που εκτοξεύτηκε από την Υεμένη

21:06

Τραμπ: Έρχονται σύντομα επιστολές με δασμούς για πάνω από 150 χώρες

20:57

Ολυμπιακή Ζυθοποιία: Συνεχίζει σταθερά τη στρατηγική «Μαζί προς το ΜΗΔΕΝ και ακόμη πιο μακριά»

20:45

ΕΥΔΑΠ: Καθαρό μέρισμα 0,0665 ευρώ ανά μετοχή – Από 28/7 η πληρωμή

20:35

Με ισχνή πλειοψηφία η κυβέρνηση Νετανιάχου - Νέα αποχώρηση κόμματος

20:25

Τζιτζικώστας: Διπλασιάζεται ο προϋπολογισμός για υποδομές και μεταφορές - Μεγάλη ευρωπαϊκή επιτυχία

20:21

Βουλή: Πέρασε με τις ψήφους της ΝΔ ο Κώδικας Φορολογίας Περιουσίας

20:16

Μητσοτάκης: Στοίχημά μου τα χρήματα για νέους αγρότες να μην καταλήξουν σε τσέπες επιτήδειων

20:06

Αύριο το άτυπο υπουργικό συμβούλιο της Ενεργειακής Κοινότητας με τη συμμετοχή του Επιτρόπου Jørgensen

19:56

Πτωτικό 4 στα 4 για τις ευρωαγορές

19:47

Υπό έλεγχο η φωτιά στα Οινόφυτα

19:38

Στο 4,308% το κουπόνι για το Tier 2 της Alpha Bank

19:28

Σχεδόν 5.500 καταγγελίες για ακαθάριστα οικόπεδα - Κεφαλογιάννης: «Τα πρόστιμα επιβάλλονται»

19:19

Προανακριτική για Τριαντόπουλο: Απορρίφθηκε η άρση ασυλίας των 14 βουλευτών της ΝΔ με 158 «όχι»

19:13

Aegean: Με 2 αεροσκάφη Airbus Α321neo XLR επιταχύνει την είσοδο στην αγορά της Ινδίας

19:04

Premia Properties: Στα 1,30 ευρώ η τιμή διάθεσης των μετοχών από την ΑΜΚ

18:55

ΔΕΗ: Καθαρό μέρισμα 0,38 ευρώ ανά μετοχή - Από 25 Ιουλίου η καταβολή