Τι να κάνετε αν χακαριστεί ο λογαριασμός σας στο WhatsApp

Οι παραβιασμένοι λογαριασμοί στο WhatsApp τροφοδοτούν εγκληματική δραστηριότητα μεγάλης κλίμακας από τη μαζική αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων έως περίπλοκες απάτες. Για τον λόγο αυτό, οι κυβερνοεγκληματίες αναζητούν συνεχώς τρόπους για να παραβιάσουν λογαριασμούς στο WhatsApp, χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους για να το πετύχουν.

Σημάδια που δείχνουν ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει παραβιαστεί

• Λαμβάνετε απαντήσεις σε μηνύματα που δεν στείλατε ποτέ
• Οι φίλοι σας παραπονιούνται για περίεργα μηνύματα που στέλνονται από τον λογαριασμό σας
• Βλέπετε διαγραμμένα μηνύματα σε συνομιλίες, ακόμη και από τον ίδιο σας τον λογαριασμό - παρόλο που δεν στείλατε ή διαγράψατε τίποτα.
• Λαμβάνετε κωδικό επαλήθευσης εισόδου στο WhatsApp χωρίς να τον περιμένετε ή να τον έχετε ζητήσει
• Έχουν γίνει αναρτήσεις status ή stories από τον λογαριασμό σας που δεν τις κάνατε εσείς
• Η εικόνα προφίλ, το όνομα ή η περιγραφή του λογαριασμού σας έχουν αλλάξει χωρίς προειδοποίηση
• Έχετε προστεθεί σε συνομιλίες ή ομάδες στις οποίες δεν έχετε εγγραφεί ποτέ.
• Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, το WhatsApp σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιείται σε άλλη συσκευή και σας ζητά να κάνετε ξανά εγγραφή (αυτό είναι το πιο ξεκάθαρο σημάδι).

Οι ειδικοί της Kaspersky συμβουλεύουν να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στα πρώτα τρία σημάδια και να δράσετε άμεσα αν τα παρατηρήσετε - οι χάκερ συχνά χρησιμοποιούν κλεμμένους λογαριασμούς για να εξαπατήσουν τους φίλους και την οικογένεια του θύματος. Μπορεί να χρησιμοποιήσουν την ταυτότητά σας για να ζητήσουν επείγουσα οικονομική βοήθεια, να υποσχεθούν δώρα ή να προσκαλέσουν κόσμο να συμμετάσχει σε ψεύτικες δημοσκοπήσεις. Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, οι φίλοι σας μπορεί να πέσουν θύματα απάτης - με τη συμβολή σας χωρίς να το γνωρίζετε.

Πώς οι χάκερ μπορούν να καταλάβουν το λογαριασμό σας

Οι κυβερνοεγκληματίες μπορούν να αποκτήσουν τον έλεγχο του λογαριασμού σας το WhatsApp με δύο τρόπους. Είτε προσθέτουν μια άλλη συσκευή στον λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «Συνδεδεμένες συσκευές», είτε επανεγγράφουν τον λογαριασμό σας στη συσκευή τους, σαν να έχετε αγοράσει νέο τηλέφωνο.

Στην πρώτη περίπτωση, συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε το WhatsApp κανονικά, αλλά οι εγκληματίες έχουν επίσης πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των πρόσφατων συνομιλιών σας.

Στη δεύτερη περίπτωση, χάνετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, το WhatsApp σας ειδοποιεί ότι ο λογαριασμός σας χρησιμοποιείται σε άλλη συσκευή. Οι επιτιθέμενοι μπορούν να ελέγξουν τον λογαριασμό σας, αλλά δεν θα έχουν πρόσβαση στις παλαιότερες συνομιλίες σας.

Τι να κάνετε αν ο λογαριασμός σας παραβιαστεί

Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο WhatsApp είναι τοποθετημένη στο smartphone σας
Ανοίξτε το WhatsApp σε αυτό το smartphone

Αν ανοίξει κανονικά:

• Πηγαίνετε στις ρυθμίσεις του WhatsApp - Ρυθμίσεις στο iPhone ή στο επιπλέον μενού (τρεις τελείες) στο Android. Πατήστε «Συνδεδεμένες συσκευές»
• Πατήστε κάθε συσκευή που εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα
• Πατήστε «Αποσύνδεση». Αυτό θα αποσυνδέσει όλες τις επιπλέον συσκευές από τον λογαριασμό και θα διακόψει την πρόσβαση των επιτιθέμενων

Αν το WhatsApp σας πει ότι αποσυνδεθήκατε και πρέπει να επανεγγραφείτε:

• Καταχωρήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας
• Ζητήστε έναν κωδικό επανεγγραφής για μία μόνο χρήση
• Περιμένετε να λάβετε ένα SMS ή μια φωνητική κλήση με τον κωδικό
• Καταχωρίστε τον κωδικό που λάβατε
• Αν ο λογαριασμός σας προστατεύεται με PIN για επαλήθευση σε δύο βήματα, μετά την εισαγωγή του κωδικού επανεγγραφής, καταχώρηστε και το PIN σας
• Το WhatsApp ενδέχεται να προτείνει να επαναφέρει τις συνομιλίες και τις ρυθμίσεις σας από αντίγραφο ασφαλείας στο iCloud, το Google Drive ή την τοπική αποθήκευση. Πατήστε αποδοχή!

Αν δεν είχατε προηγουμένως ρυθμίσει PIN για επαλήθευση σε δύο βήματα, αλλά το WhatsApp το ζητήσει μετά την εισαγωγή του κωδικού επανεγγραφής, οι επιτιθέμενοι μπορεί να έχουν ορίσει ένα PIN για να εμποδίσουν την ανάκτηση του λογαριασμού σας.

Το PIN μπορεί να επαναρυθμιστεί χρησιμοποιώντας την επιλογή «Ξέχασες το PIN».

Αν έχετε συνδέσει μια διεύθυνση email με τον λογαριασμό σας στο WhatsApp, θα λάβετε άμεσα έναν σύνδεσμο επαναφοράς του PIN στο email σας. Πηγαίνετε στο email σας, ανοίξτε το πιο πρόσφατο μήνυμα από το WhatsApp, πατήστε τον σύνδεσμο μέσα και μετά επιβεβαιώστε. Μετά από αυτό, μπορείτε να επιστρέψετε στο WhatsApp και να ορίσετε ένα νέο PIN.

Αν δεν είχατε συνδέσει διεύθυνση email, μπορείτε ακόμα να ζητήσετε επαναφορά του PIN, αλλά θα πρέπει να περιμένετε μία εβδομάδα μέχρι να αφαιρεθεί το PIN. Κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας, δεν θα έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο WhatsApp. Μετά από μία εβδομάδα, μπορείτε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας ακολουθώντας τις παραπάνω οδηγίες.

Μόλις ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, οι επιτιθέμενοι θα αποσυνδεθούν από τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, μπορεί να προσπαθήσουν να τον παραβιάσουν ξανά, οπότε φροντίστε να ακολουθήσετετα παρακάτω:

Συμβουλές ασφαλείας

Προειδοποιήστε τους φίλους και την οικογένειά σας

Οι επιτιθέμενοι μπορεί να έχουν στείλει μηνύματα για κάποιο τραγικό γεγονός ή που επιχειρούν να προκαλέσουν τις επαφές σας, προσποιούμενοι εσένα. Για να διασφαλίσετε ότι κανείς δεν θα πανικοβληθεί πιστεύοντας ότι είστε στο νοσοκομείο, ότι έχετε συλληφθεί ή είχατε κάποιο ατύχημα - και για να τους αποτρέψετε από το να στείλουν χρήματα για «βοήθεια» - ενημερώστε όσους περισσότερους ανθρώπους μπορείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει χακαριστεί και ότι πρέπει να αγνοήσουν οποιαδήποτε περίεργα ή αναπάντεχα μηνύματα στάλθηκαν νωρίτερα.

Για κοντινούς φίλους, οικογένεια και συναδέλφους, είναι καλύτερο να τους καλέσετε προσωπικά. Ένας καλύτερος τρόπος για να προειδοποιήσετε πολλούς ανθρώπους ταυτόχρονα είναι να ενημερώσετε την κατάσταση (status) στο WhatsApp σας. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας και στο πεδίο «Σχετικά με» γράψτε κάτι σαν: «Ο λογαριασμός μου στο WhatsApp έχει χακαριστεί! Μην εμπιστεύεστε μηνύματα από εμένα, μην στέλνετε χρήματα». Είναι επίσης καλή ιδέα να αναρτήσετε την ίδια προειδοποίηση και σε άλλα κοινωνικά δίκτυα.

Αν ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί ή αποκλειστεί για spam

Αν οι χάκερ χρησιμοποίησαν τον λογαριασμό σας για να στείλουν spam, το WhatsApp μπορεί να τον περιορίσει προσωρινά για μερικές ώρες ή μέρες. Μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω βημάτων και την ανάκτηση του λογαριασμού σας, ίσως διαπιστώσετε ότι δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα.

Σε αυτή την περίπτωση, κάντε αίτηση για επανεξέταση χρησιμοποιώντας το κουμπί «Αίτημα για επανεξέταση», το οποίο βρίσκεται κάτω από την ειδοποίηση για τους περιορισμούς που έχουν επιβληθεί. Ο περιορισμός δεν θα αρθεί αμέσως - ανάλογα με τους εσωτερικούς αλγορίθμους του WhatsApp, μπορεί να χρειαστούν από μερικές ώρες έως τρεις μέρες. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να επιταχύνετε αυτή τη διαδικασία.

Πώς να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας από νέες επιθέσεις

Ενεργοποιήστε την επαλήθευση σε δύο βήματα στο WhatsApp και απομνημονεύστε το PIN σας - δεν είναι ένας μοναδικός κωδικός. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Επαλήθευση σε δύο βήματα.

Ποτέ μην μοιράζεστε το PIN ή τους κωδικούς επανεγγραφής με κανέναν. Μόνο οι απατεώνες ζητούν αυτές τις λεπτομέρειες.

Το WhatsApp πρόσφατα εισήγαγε υποστήριξη για κωδικούς πρόσβασης (passkeys). Αν ενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή (Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Κωδικοί πρόσβασης), η είσοδος στον λογαριασμό σας θα απαιτεί βιομετρική πιστοποίηση, και αντί για κωδικούς PIN, το smartphone σας θα αποθηκεύει ένα μακρύ κρυπτογραφικό κλειδί. Αυτή είναι μια πολύ ασφαλής επιλογή, αλλά ίσως να μην είναι βολική αν αλλάζετε συχνά συσκευές ή μεταξύ Android και iOS.

Ορίστε μια διεύθυνση email ανάκτησης για τον λογαριασμό σας: Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διεύθυνση email.

- Αν έχετε ήδη προσθέσει μια διεύθυνση email, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και ορίστε έναν νέο, ισχυρό και μοναδικό κωδικό πρόσβασης. Για να τον αποθηκεύσετε με ασφάλεια, χρησιμοποιήστε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, όπως το Kaspersky Password Manager.

- Ενεργοποιήστε την επαλήθευση σε δύο βήματα για τον λογαριασμό σας email.

- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε πέσει θύμα απάτης με αντικατάσταση SIM (SIM swap). Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής σας - κατά προτίμηση αυτοπροσώπως - και επαληθεύστε ότι δεν έχουν εκδοθεί πρόσφατα διπλές SIM για τον αριθμό σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί καμία μη εξουσιοδοτημένη προώθηση κλήσεων στον αριθμό σου. Ακυρώστε οποιεσδήποτε ύποπτες αλλαγές και ζητήστε από το προσωπικό επιπλέον μέτρα ασφαλείας για τη SIM σας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν την απαγόρευση ενεργειών που σχετίζονται με τη SIM χωρίς την παρουσία σας, έναν επιπλέον κωδικό για επαλήθευση ή άλλα είδη προστασίας. Τα διαθέσιμα μέτρα ασφαλείας διαφέρουν σημαντικά ανά χώρα και πάροχο κινητής.

- Οποιαδήποτε μέτρα ασφαλείας στο WhatsApp θα είναι άχρηστα αν το smartphone ή ο υπολογιστής σας έχουν μολυνθεί με κακόβουλο λογισμικό. Επομένως, φροντίστε να εγκαταστήσετε μία ολοκληρωμένη προστασία σε όλες τις συσκευές σας.