Στη στροφή των καταναλωτών παγκοσμίως στην αγορά των refurbished και την συνεχώς διογκούμενη τάση για «χρήση» κι όχι για «κτήση» συσκευών τεχνολογίας ποντάρει η Flip, η ρουμανική startup που έχει κάνει την εμφάνισή της στη χώρα μας τα τελευταία δύο χρόνια κι έχει ήδη καταφέρει να κερδίσει μερίδιο αγοράς. Με την διεθνή συγκυρία να είναι ευνοϊκή, τα στελέχη της ποντάρουν σε περαιτέρω άνοδο και ετοιμάζονται να εγκαινιάσουν νέες συνεργασίες για το σκοπό αυτό.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η Flip ξεκίνησε την δραστηριότητά της στη Ρουμανία το 2019 με στόχο να αγοράζει, να επισκευάζει και να επαναπωλεί smartphones. Με την πεποίθηση ότι το «refurbished» δεν είναι απλά μια εναλλακτική αλλά μια έξυπνη και βιώσιμη επιλογή που αγγίζει όλο και περισσότερους καταναλωτές, κατάφερε να κατακτήσει το ρουμανικό κοινό και να επεκταθεί σε τέσσερις άλλες βαλκανικές χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα αλλά και να διευρύνει την προϊοντική γκάμα των επαναχρησιμοποιούμενων συσκευών. Πλέον κάποιος που θα επισκεφτεί το Flip.gr μπορεί να βρει από smartphones και smartwatches έως κονσόλες παιχνιδιών.
Στην περίπτωση της χώρας μας και παρά την σύντομη παρουσία της κατάφερε πέρυσι να εμφανίσει τζίρο 7,5 εκατ. ευρώ, έχοντας εκτοξευτεί κατά 600% σε σχέση με την πρώτη χρονιά παρουσίας της. Για την συνέχεια δε προσβλέπει σε ακόμα υψηλότερα μεγέθη καθώς το brand θα γίνεται όλο και πιο γνωστό. Ενισχυτικά μπορεί να λειτουργήσει και η δασμολογική πολιτική της Αμερικής η οποία ενδέχεται να αυξήσει τις τιμές των καινούργιων προϊόντων τεχνολογίας, στρέφοντας ακόμα περισσότερους καταναλωτές σε επαναχρησιμοποιούμενα προϊόντα.
«Η Ελλάδα αναδεικνύεται ως μία από τις πιο δυναμικές αγορές του ομίλου. Η τοπική στρατηγική βασίζεται σε ποιοτική εξυπηρέτηση, διαφάνεια και προσβασιμότητα, τόσο για τους αγοραστές όσο και για όσους επιθυμούν να πουλήσουν τις συσκευές τους μέσω trade-in» ανέφερε ο George Moroianu, Συνιδρυτής της Flip σε συνέντευξη Τύπου που πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα. Προσέθεσε ότι κομβικό ρόλο στην απόφαση των συνιδρυτών έπαιξε και η διαδικασία της αγοραπωλησίας refurbished συσκευών «η οποία δεν ήταν πολύ ψηφιοποιημένη».
Από πλευράς της η Χρυσάνθη Βαλιανάτου, Country Manager της Flip στην Ελλάδα, χαρακτήρισε εντυπωσιακή την ανταπόκριση των Ελλήνων καταναλωτών. «Με ποσοστό επιστροφών μόλις στο 2,1%, πάνω από 1.500 θετικές αξιολογήσεις και NPS που φτάνει στο 75, η εμπιστοσύνη που έχουμε χτίσει είναι απόλυτα μετρήσιμη. Σε αυτό, καθοριστικό ρόλο παίζει η δέσμευσή μας να προσφέρουμε στο ελληνικό καταναλωτικό κοινό προϊόντα με εγγύηση και ποιότητα, και μάλιστα σε επίπεδα που συγκρίνονται με νέες συσκευές» ανέφερε χαρακτηριστικά.
Η πορεία στην Ελλάδα και οι νέες συνεργασίες που έρχονται
Σύμφωνα με την ίδια δε, τα επόμενα βήματα της Flip περιλαμβάνουν και τη συνεργασία με μεγάλους retailers της ελληνικής αγοράς για το κομμάτι της εκτίμησης και αγοράς παλαιότερων συσκευών. Για το σκοπό αυτό η Flip έχει έρθει ήδη σε επαφή με εμπόρους και τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στην Ελλάδα, χωρίς ωστόσο να είναι κάτι ακόμα ανακοινώσιμο. Να σημειωθεί ότι στην περίπτωση του εξωτερικού έχει ήδη εγκαινιάσει τέτοιου τύπου συνεργασία με την Vodafone.
Παράλληλα εξετάζει το ενδεχόμενο και περαιτέρω εμπλουτισμού του προϊοντικού της χαρτοφυλακίου καθώς οι κατηγορίες που ακολούθησαν τα smartphones φαίνεται να έχουν εξίσου μεγάλη απήχηση στην αγορά. «Το προϊοντικό μας χαρτοφυλάκιο εξελίσσεται διαρκώς, ανταποκρινόμενο στις ανάγκες του καταναλωτή: από smartphones και laptops, μέχρι tablets, wearables και πλέον κονσόλες. Παράλληλα, μέσα από την omnichannel στρατηγική μας, προσπαθούμε να ενημερώνουμε και να εκπαιδεύουμε το κοινό, καθιερώνοντας το “refurbished” ως mainstream επιλογή».
Σύμφωνα με τον συνιδρυτή της Flip, το 80% των καταναλωτών στην Ελλάδα δεν είχαν δοκιμάσει ποτέ την refurbished αγορά ωστόσο έκαναν το πρώτο βήμα, με το 68% να δηλώνει πως θα ξαναγόραζαν χωρίς προβληματισμό μια τέτοιου τύπου συσκευή.
Όσο για τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της Flip περιλαμβάνουν ευέλικτους τρόπους πληρωμής, γρήγορη αξιολόγηση και πληρωμή, δωρεάν επιστροφή του προϊόντος εντός 30 ημερών, αλλά και δύο χρόνια εγγύηση, η οποία προσομοιάζει στην εγγύηση που λαμβάνεται σε καινούργιες συσκευές. Σημειωτέων ότι οι καταναλωτές μπορούν να πουλήσουν τις παλιές τους συσκευές και να αγοράσουν refurbished έως και 40% οικονομικότερα από μια καινούργια.
Σε άνοδο η αγορά των refurbished συσκευών
Τα μηνύματα είναι αισιόδοξα και για την παγκόσμια αγορά των refurbished. Σύμφωνα με τα στελέχη της Flip από τα 15 δισ. ευρώ που ήταν το 2024 η αγορά αναμένεται να υπερδιπλασιαστεί το 2032 φτάνοντας τα 35,8 δισ. ευρώ και καταγράφοντας ετήσιους ρυθμούς ανάπτυξης της τάξης του 11,5%. Αξίζει να σημειωθεί ότι το ποσοστό ξεπερνά τους ρυθμούς της αγοράς νέων συσκευών.
Στις περισσότερες δυτικές ευρωπαϊκές χώρες μάλιστα, ήδη περίπου το 20% των smartphones που πωλούνται είναι refurbished, ενώ στη ΝΑ Ευρώπη τα ποσοστά αυτά παραμένουν 3 ή και 4 φορές χαμηλότερα, γεγονός που μαρτυρά τις προοπτικές της αγοράς.
Στην άνθιση της εν λόγω αγοράς συμβάλλει φυσικά η ιδέα της κυκλικής οικονομίας και της βιώσιμης κατανάλωσης που εμπεριέχει η ίδια η δραστηριότητα της Flip. Έχοντας περισσότερους από 21.000 μοναδικούς πελάτες, η Flip, από τον Οκτώβριο του 2023 μέχρι σήμερα έχει ήδη εξοικονομήσει περισσότερους από 1.500 τόνους διοξειδίου του άνθρακα μέσω της επαναχρησιμοποίησης τεχνολογικών συσκευών στην Ελλάδα. Σε λιγότερο από έξι χρόνια, έχει εξυπηρετήσει πάνω από 660.000 μοναδικούς πελάτες, με τζίρο που φτάνει τα 82 εκατ. ευρώ, καταγράφοντας υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης από τα 3,5 εκατ. που ήταν το 2021.
Οι πληρωμές σε χρήστες που πούλησαν τις συσκευές τους στην πλατφόρμα έχουν ξεπεράσει τα 90 εκατ. με την Flip να επιτυγχάνει να εξοικονομήσει περισσότερους από 30.000 τόνους εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα.
Η ομάδα της Flip και στις τέσσερις αγορές αριθμεί 286 άτομα, ενώ οι δείκτες ικανοποίησης παραμένουν υψηλοί (NPS αγοραστών 80, πωλητών 73), επιβεβαιώνοντας ότι η καινοτομία με γνώμονα τη βιωσιμότητα έχει πραγματική αξία στην αγορά.
«Η Flip έχει αποδείξει ότι η έννοια του “refurbished” δεν είναι απλά μια εναλλακτική – είναι η έξυπνη και βιώσιμη επιλογή. Μέσα από κάθε συσκευή που επαναχρησιμοποιούμε, μειώνεται η ανάγκη για νέες πρώτες ύλες και ενέργεια. Μέσω της παρουσίας μας και στις τέσσερις αγορές, έχουμε συμβάλει στη μείωση των εκπομπών CO₂ κατά πάνω από 30.000 τόνους», δήλωσε ο George Moroianu.
