Κλειστοί εναέριοι χώροι: Τι πρέπει να γνωρίζουν οι επιβάτες

Σημαντικές «αναταράξεις» στις διεθνείς αερομεταφορές έχουν προκαλέσει οι εξελίξεις στη Μέση Ανατολή και το κλείσιμο εναέριων χώρων σε χώρες του Κόλπου, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις, ακυρώσεις και αλλαγές πτήσεων. Για τους επιβάτες που επρόκειτο να ταξιδέψουν αυτές τις ημέρες προς προορισμούς της περιοχής ή να πετάξουν μέσω αυτών, η κατάσταση δημιουργεί εύλογη ανησυχία αλλά και πρακτικά ερωτήματα, στα οποία απαντούν οι παρακάτω ενέργειες.

Πτήσεις που ακυρώνονται ή αλλάζουν πορεία

Σημειωτέον ότι η αναστολή λειτουργίας εναέριων χώρων οδηγεί αρκετές αεροπορικές εταιρείες είτε σε προσωρινή ακύρωση πτήσεων είτε σε αναδρομολόγηση μέσω άλλων διαδρόμων.

Επί του πρακτέου αυτό μπορεί να σημαίνει:

• μεγαλύτερη διάρκεια πτήσης
• ενδιάμεσες στάσεις που δεν υπήρχαν στο αρχικό πρόγραμμα
• καθυστερήσεις στις αφίξεις και αναχωρήσεις

Στις περισσότερες των περιπτώσεων, οι αερομεταφορείς ενημερώνουν τους επιβάτες λίγες ώρες πριν την αναχώρηση, καθώς η κατάσταση στον εναέριο χώρο αλλάζει διαρκώς.

Για παν ενδεχόμενο βέβαια, οι ταξιδιώτες πριν μεταβούν στο αεροδρόμιο θα πρέπει να ελέγξουν την κατάσταση της πτήσης στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας ή στην ειδική εφαρμογή ενώ όσοι έκλεισαν μέσω ταξιδιωτικού γραφείου να επικοινωνήσουν με αυτό για να ενημερωθούν για αλλαγές. Δεδομένων των αλλαγών στα δρομολόγια μάλιστα οι αεροπορικές εταιρείες συστήνουν αυξημένο χρόνο αναμονής στο αεροδρόμιο, καθώς μπορεί να επηρεαστούν ο διαδικασίες επιβίβασης.

Δικαιώματα επιβατών

Σε περίπτωση ακύρωσης ή μεγάλης καθυστέρησης, οι επιβάτες έχουν συγκεκριμένα δικαιώματα που περιλαμβάνουν από δωρεάν αλλαγή της ημερομηνίας του ταξιδιού έως την επιστροφή χρημάτων ή και την μεταφορά με άλλη πτήση όταν υπάρχει διαθεσιμότητα.

Βέβαια, όταν ακυρώσεις οφείλονται σε έκτακτες συνθήκες ή ζητήματα ασφάλειας, οι αποζημιώσεις μπορεί να μην ισχύουν, αλλά οι εταιρείες οφείλουν να προσφέρουν εναλλακτική μεταφορά.

Σε κάθε περίπτωση οι αερομεταφορείς ενημερώσουν συνήθως με email για τις πιθανές εναλλακτικές ενώ υπάρχουν και εξειδικευμένα site που αναφέρουν τα δικαιώματα και αναλαμβάνουν ενέργειες από πλευράς των ταξιδιωτών σε περιπτώσεις ακυρώσεων.

Πιθανές επιπτώσεις και σε πτήσεις ανταπόκρισης

Αξίζει να σημειωθεί ότι δεδομένου του κλεισίματος των εναέριων χώρων στις χώρες του Κόλπου το πρόβλημα δεν επηρεάζει μόνο τις πτήσεις προς την περιοχή αλλά και δρομολόγια προς Ασία και Αυστραλία πτήσεις δηλαδή που χρησιμοποιούν την περιοχή ως διάδρομο διέλευσης, ή ταξίδια με ανταπόκριση σε μεγάλα αεροδρόμια. Έτσι, ακόμη και επιβάτες που δεν έχουν τελικό προορισμό στον Κόλπο ενδέχεται να δουν αλλαγές στο ταξίδι τους. Όσο για την ομαλοποίηση των πτήσεων αυτή είναι άμεσα εξαρτώμενη από την εξέλιξη της σύγκρουσης και την επαναλειτουργία των εναέριων χώρων υπό την συνθήκη της ασφαλούς μεταφοράς, οπότε εκτιμήσεις δεν υπάρχουν.