Τόνισε ότι πρόκειται για ένα ταξίδι εξέλιξης με βασικούς άξονες την κουλτούρα, την τεχνολογία και την αποτελεσματικότητα.
Η πελατοκεντρική προσέγγιση στη σύγχρονη τραπεζική ως όχημα μετασχηματισμού, τέθηκε στο επίκεντρο συζήτησης στο πλαίσιο του 10ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών, που πραγματοποιείται στους Δελφούς 9 -12 Απριλίου.
Ο Ιωάννης Τσιλίρας, Customer Experience Transformation & Data Strategy OTE, επεσήμανε ότι στόχος είναι να κάνεις τον πελάτη να σε εμπιστεύεται και να θέλει να είναι μαζί σου.
Τόνισε ότι πρόκειται για ένα ταξίδι εξέλιξης με βασικούς άξονες την κουλτούρα, την τεχνολογία και την αποτελεσματικότητα.
«Η εστίαση στην εμπειρία του πελάτη κάνει τον οργανισμό εξωστρεφή», ανέφερε χαρακτηριστικά και ανέλυσε τις δράσεις του ΟTE στην πράξη.
