Οι πληρωμές με ψηφιακά μέσα, όπως είναι τα mobile apps, απασχολούν ολοένα περισσότερο τους χρήστες των κοινωνικών δικτύων, όπως αποκαλύπτει πρόσφατη έρευνα της Mastercard.
Κατά την ανάλυση 3,3 εκατ. συνομιλιών στα social media, όπως το Twitter, το Facebook και το Instagram, διαπιστώθηκε ότι οι αναφορές στις ψηφιακές πληρωμές αυξήθηκαν κατά 30%. Μάλιστα, το 20% των συνολικών συνομιλιών αφορούσε στις ανέπαφες πληρωμές και τα ψηφιακά πορτοφόλια (digital wallets).
Πέραν αυτών των βασικών σημείων, οι καταναλωτές ενδιαφέρονται για το πώς η τεχνητή νοημοσύνη και οι πληρωμές μέσω QR και wearable συσκευών θα επηρεάσουν τη ζωή τους.
Ενδιαφέρον παρουσιάζει, πάντως, το γεγονός ότι οι χρήστες υιοθετούν μία ολοένα και πιο θετική στάση απέναντι σε αυτές τις νέες τεχνολογίες. Σχεδόν όλες (95%) οι συνομιλίες για το mobile wallet ήταν θετικές, με το 30% των αναρτήσεων να αναγνωρίζουν την ταχύτητα, την αποδοτικότητα και την ευκολία στη χρήση των σημερινών προϊόντων.
Προτεραιότητα η ασφάλεια
Η ασφάλεια παραμένει υψηλά στην προτεραιότητα των χρηστών των κοινωνικών δικτύων, όταν πρόκειται για πληρωμές. Στις αναρτήσεις τους, δε, αναγνωρίζουν την αξία των νέων τεχνολογιών για την επίτευξη αυτής της προϋπόθεσης στις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου.
Οι τελευταίες τεχνολογίες στον τομέα της ασφάλειας είναι οι εξής:
• Η χρήση βιομετρικών χαρακτηριστικών απασχόλησε 111 εκατ. ανθρώπους κυρίως λόγω του ενδιαφέροντος για «φωνητικές πληρωμές» (voice payments) και σαρωτές δακτυλικών αποτυπωμάτων.
• Το Tokenization δηλ. η διαδικασία αντικατάστασης ευαίσθητων δεδομένων με μοναδικούς εναλλακτικούς αριθμούς ή tokens που περιέχουν όλες τις βασικές πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα αυτά χωρίς όμως να διακυβεύεται η ασφάλειά τους – και ο καίριος ρόλος του στην προστασία πληρωμών κάθε είδους – παρουσιάστηκε σε συνομιλίες που δυνητικά διεξήχθησαν σε ακροατήριο 11 εκατ..
Παρότι οι έκτακτες ειδήσεις σχετικά με τις παραβιάσεις δεδομένων αποτέλεσαν το βασικό θέμα συζήτησης για το 20% των σχετικών συνομιλιών, ένα άλλο 13% αναφέρθηκε στις δυνατότητες των τεχνολογιών ψηφιακής ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένου του blockchain, του tokenization και της χρήσης βιομετρικών χαρακτηριστικών.
