Σε νέα ψηφιακή εποχή περνά η ΑΑΔΕ, ανεβάζοντας ταχύτητα στην αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, των Big Data και των εργαλείων ανάλυσης κινδύνου. Από σήμερα, Δευτέρα, αρχίζει να λειτουργεί η νέα Γενική Διεύθυνση Ψηφιακών Υπηρεσιών και Συστημάτων (ΓΔ ΨΗΦΥΣ), η οποία αντικαθιστά τη Γενική Διεύθυνση Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και αποτελεί πλέον το νέο ψηφιακό «στρατηγείο» της φορολογικής διοίκησης.
Πληροφοριακά συστήματα, ψηφιακές υπηρεσίες, δεδομένα και τεχνολογικές υποδομές συγκεντρώνονται στη νέα Διεύθυνση με στόχο ταχύτερες διαδικασίες, καλύτερη αξιοποίηση της πληροφορίας και αποτελεσματικότερη στόχευση των ελέγχων. Παράλληλα δημιουργείται ένα ισχυρότερο ψηφιακό «ραντάρ», το οποίο θα μπορεί να επεξεργάζεται τεράστιο όγκο δεδομένων, να εντοπίζει ύποπτες συναλλαγές και να προβλέπει φορολογικούς κινδύνους. Έτσι θα μπορεί να κατευθύνει τον ελεγκτικό μηχανισμό στις υποθέσεις με τις μεγαλύτερες πιθανότητες φοροδιαφυγής.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη και η ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων δεν αποτελούν καινούργια εργαλεία για την ΑΑΔΕ. Χρησιμοποιούνται ήδη σε διασταυρώσεις και ελεγκτικές δράσεις για τον εντοπισμό φορολογικών παραβάσεων. Με τη νέα οργανωτική δομή, όμως, η χρήση τους γίνεται περισσότερο συστηματική και αποκτά κεντρικό ρόλο στον επιχειρησιακό σχεδιασμό της Αρχής, με το βάρος να πέφτει στην πρόβλεψη κινδύνων, στην αυτοματοποίηση διαδικασιών και στην επιλογή των υποθέσεων που θα μπαίνουν κατά προτεραιότητα στο ελεγκτικό «μικροσκόπιο».
Οι 5 αλλαγές
Η νέα ψηφιακή αρχιτεκτονική της ΑΑΔΕ φέρνει πέντε βασικές αλλαγές:
1. Ενιαίο ψηφιακό κέντρο. Ψηφιακές υπηρεσίες, πληροφοριακά συστήματα, δεδομένα και τεχνολογικές υποδομές εντάσσονται σε ένα ενιαίο πλαίσιο σχεδιασμού και υλοποίησης, ενισχύοντας τον στρατηγικό ρόλο της τεχνολογίας στη λειτουργία της ΑΑΔΕ.
2. Περισσότερη Τεχνητή Νοημοσύνη. Η αξιοποίηση της AI, των Big Data analytics και των συστημάτων ανάλυσης κινδύνου γίνεται πιο συστηματική, με στόχο την πρόβλεψη φορολογικών κινδύνων, την καλύτερη στόχευση των ελέγχων, την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης.
3. Ταχύτερη ανταλλαγή δεδομένων. Ενισχύεται η διαλειτουργικότητα με άλλους φορείς της Δημόσιας Διοίκησης μέσω σύγχρονων APIs, ώστε η ανταλλαγή πληροφοριών να γίνεται ταχύτερα και με μεγαλύτερη ασφάλεια, περιορίζοντας παράλληλα τη γραφειοκρατία για πολίτες και επιχειρήσεις.
4. Νέα ώθηση στις ψηφιακές πλατφόρμες. Κρίσιμα συστήματα, με αιχμή το myDATA, αναβαθμίζονται περαιτέρω, ενισχύοντας την ψηφιακή απεικόνιση της οικονομικής δραστηριότητας και επιτρέποντας στην ΑΑΔΕ να αξιοποιεί ταχύτερα τις πληροφορίες που αντλεί από τις συναλλαγές.
5. Ισχυρότερη κυβερνοασφάλεια. Αναβαθμίζονται η ασφάλεια, η ανθεκτικότητα και η διαθεσιμότητα των πληροφοριακών υποδομών, με σύγχρονες cloud υποδομές, προηγμένα συστήματα κυβερνοασφάλειας και ενισχυμένους μηχανισμούς προστασίας δεδομένων.
Με τη νέα δομή, η ΑΑΔΕ αποκτά ένα ενιαίο κέντρο ψηφιακής διακυβέρνησης και τεχνολογικής ανάπτυξης, με στόχο την ταχύτερη υλοποίηση έργων, τον καλύτερο συντονισμό των πληροφοριακών συστημάτων και τον περιορισμό του κατακερματισμού. Παράλληλα, ανοίγει ο δρόμος για μεγαλύτερη αξιοποίηση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, τόσο στις συναλλαγές όσο και στον ελεγκτικό μηχανισμό.
AI Agents και Chatbots
Στη Διεύθυνση Στρατηγικής και Αρχιτεκτονικής λειτουργεί Τμήμα Αρχιτεκτονικής, Προτύπων Ανάπτυξης και Τεχνητής Νοημοσύνης, ενώ στους επιχειρησιακούς στόχους προβλέπεται ρητά η αξιοποίηση της AI για την ανάπτυξη εφαρμογών και νέων ψηφιακών υπηρεσιών. Στο ψηφιακό οπλοστάσιο της ΑΑΔΕ μπαίνουν Chatbots και εξειδικευμένοι AI Agents, οι οποίοι θα μπορούν να αξιοποιούνται τόσο στην εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων όσο και στις εσωτερικές λειτουργίες της Αρχής.
Παράλληλα, προβλέπεται συνεχής επικαιροποίηση του myAADEapp, ενώ τα νέα πληροφοριακά συστήματα θα υποβάλλονται σε stress tests και ελέγχους αποδοχής χρηστών πριν τεθούν σε πλήρη λειτουργία.
Κάτω από την «ομπρέλα» της Γενικής Διεύθυνσης Ψηφιακών Υπηρεσιών και Συστημάτων εντάσσονται εννέα Διευθύνσεις, ένα Αυτοτελές Τμήμα Υποστήριξης και ένα Αυτοτελές Γραφείο Διαχείρισης Κινδύνων. Μεταξύ άλλων, στη νέα δομή περιλαμβάνονται οι Διευθύνσεις Ανάπτυξης Φορολογικών Εφαρμογών, Συστημάτων Ψηφιακών Συναλλαγών, Τελωνειακών Εφαρμογών, Εφαρμογών Αγροτικών Ενισχύσεων, Υπηρεσιών Δεδομένων και Επιχειρησιακής Ευφυΐας, καθώς και η Διεύθυνση Διαχείρισης Υποδομών και Κυβερνοασφάλειας.
Για πολίτες και επιχειρήσεις, το νέο μοντέλο φιλοδοξεί να μεταφραστεί σε περισσότερες πλήρως ψηφιακές υπηρεσίες, ταχύτερες συναλλαγές με την ΑΑΔΕ και λιγότερη γραφειοκρατία. Η ενίσχυση της διαλειτουργικότητας των συστημάτων αναμένεται να περιορίσει την ανάγκη υποβολής στοιχείων που βρίσκονται ήδη στη διάθεση της Δημόσιας Διοίκησης και να βελτιώσει την ποιότητα της εξυπηρέτησης.
