Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η πρώτη φάση αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων των φετινών Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS).
Ειδικότερα, οι 3 πρώτοι ανά κατηγορία βράβευσης που προκρίνονται στην επόμενη φάση αξιολόγησης, κατά αλφαβητική σειρά είναι:
Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη – Best Customer Service Training
- COSMΟΤΕ
- COSMOTE E-VALUE
- IMPERIAL BRANDS HELLAS
H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη – Best Use of Innovation in Customer Experience
- ALPHA BANK
- BEE FOR PLANET
- COSMOTE E-VALUE
Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer
- efood
- POBUCA – VOLTON
- ΟΠΑΠ
Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη – Best omni-channel customer service
- ALPHA BANK
- KAIZEN GAMING
- NOVIBET
Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Team of the year
- COSMOTE
- NESPRESSO HELLAS
- VOLTON
Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών – Customer Service Organisation of the year
- COSMOTE E-VALUE
- NOVIBET
- ΟΠΑΠ
Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Customer Call Center of the year
- COSMOTE
- ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS
- NRG SUPPLY AND TRADING
Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη – Best use of Technology in User Experience
- efood
- ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ
- PAPASTRATOS - CONCENTRIX+WEBHELP
Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο – Best Outsourcing Partnership
- CONCENTRIX+WEBHELP & PAPASTRATOS
- IMPERIAL BRANDS HELLAS & TELEPERFORMANCE
- PUBLIC & CQS
Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη – Best Mobile App in User Experience
- ALPHA BANK
- efood
- NOVIBET
Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα – Best Online Customer Service (e-shop)
- AMBIENCE SERVICES - ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ
- METRO
- NOVIBET
Όλες οι ενδιαφερόμενες εταιρείες υπέβαλαν τον φάκελό τους, θέτοντας υποψηφιότητα, επιλέγοντας μέσα από τις 11 Κατηγορίες Βραβείων, και πλέον οι 3 φιναλίστ - νικητές από την κάθε κατηγορία θα παρουσιάσουν την υποψηφιότητά τους ενώπιον της κριτικής επιτροπής στις 7 Δεκεμβρίου 2023 για την ανάδειξη του μεγάλου νικητή.
Η Τελετή Απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών 2023 επιφυλάσσει πολλές εκπλήξεις και θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 12 Δεκεμβρίου 2023, ώρα 20:00, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών – για περισσότερες πληροφορίες για την εκδήλωση και τον θεσμό, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.csawards.gr.
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), διοργανώνονται από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών για 14η χρονιά φέτος, με στόχο την ανάδειξη και επιβράβευση των καλύτερων πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών.
