75 χρόνια ΙΚΕΑ: Η εταιρεία που άλλαξε τα σπίτια και τον κόσμο

Ingvar Kamprad: Γεννημένος έμπορος 

Όταν ο νεαρός Σουηδός άνοιγε το 1943 το πρώτο κατάστημα με τα αρχικά του ονόματός του καθώς και του κτήματος που γεννήθηκε και του χωριού όπου μεγάλωσε (Ingvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd) σίγουρα κανείς δε θα μπορούσε να φανταστεί το μέγεθoς της επιτυχίας που θα ακολουθούσε. Κοιτώντας όμως πίσω στη ζωή του Ingvar Kamprad όλα δείχνουν πως ήταν γεννημένος για να πετύχει στον κόσμο του εμπορίου. 

Ο Kamprad ξεκίνησε την καριέρα του στην ηλικία των πέντε, πουλώντας σπίρτα. Όταν ήταν 10 ετών τριγυρνούσε στην επαρχία με το ποδήλατό του πουλώντας τα πάντα: Από χριστουγεννιάτικες διακοσμήσεις έως μολύβια και ψάρια. Στην αρχή το κατάστημά του διέθετε μόνο μικροαντικείμενα όπως κορνίζες και στυλό αλλά γρήγορα επεκτάθηκε μέχρι και στα έπιπλα. Το 1948 στην οικογενειακή φάρμα ανοίγει η πρώτη αποθήκη ΙΚΕΑ. Από εκεί κάθε πρωί φορτηγά προορισμένα για μεταφορά γάλακτος παραλάμβαναν τα προϊόντα για να τα παραδώσουν στους πελάτες. 

Ο Ingvar Kamprad δεν κάθεται ήσυχος. Το 1949 στάλθηκε το πρώτο δελτίο παραγγελιών της IKEA σε 285.000 αντίτυπα που πήγαν στις φάρμες όλης της Σουηδίας. Το 1951 κυκλοφόρησε δωρεάν ο πρώτος κατάλογος IKEA που συνεχίζει ακόμη και στις ημέρες μας. Η μεγαλύτερη όμως καινοτομία ήταν η «επίπεδη συσκευασία» που επιτρέπει τη συναρμολόγηση επίπλων από τους πελάτες. Καθώς οι επίπεδες συσκευασίες μειώνουν τα έξοδα μεταφοράς και ζημιών και κατά συνέπεια τις τιμές για τους πελάτες, πλέον η ΙΚΕΑ διαθέτει έπιπλα σε τιμές που δεν μπορούν να βρεθούν πουθενά αλλού. 

Η ΙΚΕΑ κατακτά τον πλανήτη

Το πρώτο πολυκατάστημα επίπλων ΙΚΕΑ άνοιξε το 1958 στο Άλμουχλτ της Σουηδίας και από τότε η ανάπτυξη είναι ραγδαία. Το πρώτο κατάστημα εκτός Σουηδίας άνοιξε στη Νορβηγία το 1963 και ακολούθησε η Δανία το 1969. Το πρώτο κατάστημα εκτός Σκανδιναβίας άνοιξε στην Ελβετία το 1973 και στη συνέχεια στη Δυτική Γερμανία το 1974. 

Η ΙΚΕΑ άλλαξε πλήρως τη λογική των πολυκαταστημάτων της εποχής. Ταυτόχρονα στα πολυκαταστήματα πωλούνται τρόφιμα και άλλα προϊόντα τόσο από τη Σουηδία όσο και τοπικά ανάλογα με τη χώρα με τα… κεφτεδάκια της ΙΚΕΑ να γίνονται διάσημα ανά τον κόσμο. 

Τις δεκαετίες του 70’ και του 80’ τα μεγάλα εμπορικά καταστήματα – αποθήκες με τα χρώματα της Σουηδίας (κίτρινο και μπλε) εμφανίζονται σε ολοένα και περισσότερες χώρες στην Ευρώπη, την Ασία και τις ΗΠΑ. Αυτές είναι και οι δεκαετίες που τα έπιπλα της ΙΚΕΑ αρχίζουν να μπαίνουν σε κάθε σπίτι. Προσιτά, καλοσχεδιασμένα για κάθε σπίτι, μικρό ή μεγάλο. 

Κατά γενική ομολογία το πιο σημαντικό συστατικό της επιτυχίας της ΙΚΕΑ είναι η «επίπεδη συσκευασία». Η τοποθέτηση και η αποστολή των επίπλων δε διατηρεί απλά τα κόστη άρα και τις τιμές χαμηλά αλλά δημιουργεί και αυτό που πλέον αποκαλείται «φαινόμενο της ΙΚΕΑ»: Η αίσθηση ολοκλήρωσης και ευτυχίας που έχει κάποιος όταν συναρμολογεί μόνος του το νέο του έπιπλο. 

Ένα άλλο χαρακτηριστικό των προϊόντων ΙΚΕΑ είναι η ονομασία τους. Ό,τι πωλείται στα καταστήματα ΙΚΕΑ έχει Σουηδικά ονόματα αγοριών, κοριτσιών, περιοχών κλπ. Και κάπως έτσι «γεννήθηκαν» διάσημα προϊόντα όπως η βιβλιοθήκη BILLY, η πολυθρόνα POANG και το κρεβάτι MALM. 

Η ΙΚΕΑ στην Ελλάδα 

Το 2001 ανοίγει στην Πυλαία της Θεσσαλονίκης το πρώτο κατάστημα ΙΚΕΑ της Ελλάδας από την HOUSEMARKET AΕ του Ομίλου FOURLIS που έχει αναλάβει την ανάπτυξη της αλυσίδας στη χώρα μας, στην Κύπρο και στη Βουλγαρία. Η επιτυχία είναι άμεση και τεράστια.

Όπως ήταν αναμενόμενο τα εγκαίνια του πρώτου καταστήματος στην Αττική, στο Αεροδρόμιο το 2004, σημείωσαν τεράστια επιτυχία! 

Η μεγάλη ανταπόκριση του κόσμου οδήγησε τον Όμιλο FOURLIS να επισπεύσει τα εγκαίνια του δεύτερου καταστήματος IKEA στην Αττική, στον Κηφισό το 2008. Το 2009 ανοίγει στη Λάρισα το τέταρτο κατάστημα ΙΚΕΑ της Ελλάδας και ακολουθεί μετά το κατάστημα ΙΚΕΑ των Ιωαννίνων. Ο Όμιλος διαθέτει και από ένα κατάστημα ΙΚΕΑ στην Κύπρο και στη Βουλγαρία.

Πέρα από τα καταστήματα ο Όμιλος FOURLIS, ήταν και ο πρώτος στο παγκόσμιο δίκτυο της ΙΚΕΑ που δημιούργησε Κέντρα Παραγγελιών και Παραλαβών (Pick up & Order Points) σε πόλεις που απέχουν από τα καταστήματά. Σήμερα λειτουργούν πέντε τέτοια σημεία στην Ελλάδα (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο και Κομοτηνή). 

Πιο πρόσφατα εγκαινιάστηκε στο κέντρο του Πειραιά το IKEA Pop-Up Store - ένα κατάστημα με συγκεκριμένη διάρκεια λειτουργίας – που άνοιξε τις πόρτες του τον Απρίλιο 2018 και θα προσφέρει μία γεύση από την εμπειρία ΙΚΕΑ στο αγοραστικό κοινό μέχρι και τις 30 Νοεμβρίου 2018. Διαθέτει 500 είδη οικιακού εξοπλισμού, που συνεχώς ανανεώνονται και οι καταναλωτές μπορούν να αγοράσουν άμεσα, αλλά και έτοιμες συνθέσεις από τις βασικές κατηγορίες του σπιτιού.

 

Καινοτομία και νέα εποχή

Η καινοτομία ήταν πάντα προτεραιότητα για την ΙΚΕΑ και αυτό εξακολουθεί να ισχύει και σήμερα στην εποχή των smartphone. Η ομάδα της ΙΚΕΑ, παρακολουθώντας συνεχώς τις εξελίξεις και τις ολοένα αυξανόμενες  προσδοκίες  των καταναλωτών, ξεκίνησε ήδη ένα πλάνο υιοθέτησης των ψηφιακών τεχνολογιών όπως η εφαρμογή ΙΚΕΑ Greece, που είναι ένας χρήσιμος οδηγός αγορών για τους πελάτες, ενώ επενδύει σε προηγμένες μεθόδους για την βελτιστοποίηση της απόδοσης του ηλεκτρονικού της καταστήματος.

Παράλληλα, η ΙΚΕΑ φροντίζει να βελτιώνει την εμπειρία των πελατών και στα φυσικά της καταστήματα με σκοπό να έρχεται όλο και πιο κοντά στους καταναλωτές, είτε μέσω προωθητικών ενεργειών όπως είναι η δημιουργία του IKEA Pop-up store στον Πειραιά, είτε μέσω της προστιθέμενης αξίας που δίνει στις υπηρεσίες που προσφέρει. 

Το επίκεντρο της προσοχής παραμένει πάντα στα προϊόντα. Έχοντας ως στόχο οι καταναλωτές να είναι ευχαριστημένοι αλλά και να αισθάνονται σίγουροι για τις αγορές τους, η ΙΚΕΑ προσφέρει δωρεάν εγγύηση σε επιλεγμένες σειρές προϊόντων επιπλέον της νόμιμης. Για παράδειγμα στις κουζίνες ΙΚΕΑ προσφέρεται εγγύηση 25 ετών. 

Η IKEA προχώρησε φέτος σε μια επιπλέον σημαντική ενέργεια και χαμήλωσε σε περισσότερα από 1.000 προϊόντα και άλλο τις ήδη χαμηλές τιμές που προφέρει. Στο νέο κατάλογο ΙΚΕΑ για το 2019, οι καταναλωτές  έχουν την ευκαιρία να ανακαλύψουν σε όλες τις σελίδες του πολλά από τα προϊόντα με τις νέες  χαμηλότερες τιμές, αλλά και παρουσίαση «7 ολόκληρων σπιτιών», καθώς και άπειρες επιπλέον ιδέες επίπλωσης και διακόσμησης. 

Περιβαλλοντική και Κοινωνική Ευθύνη

Τόσο η ΙΚΕΑ όσο και ο Όμιλος FOURLIS παρακολουθούν εντατικά τις επιδράσεις των δραστηριοτήτων τους στο περιβάλλον και πραγματοποιούν μια σειρά εθελοντικών δράσεων και παρεμβάσεων με στόχο τη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων, την εξοικονόμηση των φυσικών πόρων καθώς και την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων και του κοινού σε θέματα προστασίας του περιβάλλοντος και υιοθέτησης μιας υπεύθυνης στάσης ζωής. 

Από τον Σεπτέμβριο του 2015, η ΙΚΕΑ χρησιμοποιεί στα προϊόντα της μόνο βαμβάκι που προέρχεται από βιώσιμες πρακτικές καλλιέργειας. Αυτό σημαίνει ότι οι αγρότες χρησιμοποιούν λιγότερο νερό, λιγότερα χημικά λιπάσματα και φυτοφάρμακα, ενώ ταυτόχρονα έχουν αύξηση στα κέρδη τους. Το ίδιο διάστημα η ΙΚΕΑ διαθέτει μόνο λαμπτήρες LED. Και αυτό γιατί η τεχνολογία LED χρησιμοποιεί 85% λιγότερη ενέργεια και οι λαμπτήρες LED διαρκούν 20 φορές περισσότερο από τους συμβατικούς λαμπτήρες πυρακτώσεως. 

Ακόμη, διαθέτει μια σειρά προϊόντων φιλικών στο περιβάλλον όπως το σκαμπό MARIUS που είναι φτιαγμένο από 40% ανακυκλωμένο ατσάλι και τους κάδους διαλογής VARIERA που είναι κατασκευασμένοι από 100% ανακυκλωμένο πλαστικό.

Σημαντικό, επίσης, κομμάτι της στρατηγικής της ΙΚΕΑ είναι και η ανταπόδοση στην κοινωνία. Στο πλαίσιο, λοιπόν, του Προγράμματος Κοινωνικής Υπευθυνότητας του Ομίλου FOURLIS, υλοποιείται το πρόγραμμα «Σταθμοί Χαράς», που έχει εξοπλίσει, από το 2013 έως και σήμερα, περισσότερους από 60 δημοτικούς βρεφονηπιακούς και παιδικούς σταθμούς σε ολόκληρη τη χώρα.