Κάθε επιχείρηση φτάνει κάποια στιγμή σε ένα κομβικό σημείο. Εκεί όπου η καθημερινότητα κυλά ομαλά, η πελατεία είναι σταθερή, ο ρυθμός των πωλήσεων ικανοποιητικός. Είναι η στιγμή που, ξαφνικά, γεννιέται μια ιδέα στο μυαλό του επιχειρηματία, η οποία μέρα με τη μέρα γίνεται όλο και πιο επίμονη: «Μήπως ήρθε η ώρα να κάνουμε το επόμενο βήμα;»
Η επέκταση μιας επιχείρησης μπορεί να μοιάζει με φυσική συνέχεια μιας επιτυχημένης πορείας. Όμως, στην πράξη, είναι ένα σύνθετο στοίχημα που απαιτεί στρατηγική σκέψη, ξεκάθαρο πλάνο και -το κυριότερο- τους κατάλληλους συνεργάτες.
Το δίλημμα: Επέκταση ή στασιμότητα;
Το επιχειρηματικό τοπίο στην Ελλάδα αλλάζει διαρκώς, παραμένοντας πάντα δυναμικό και απαιτητικό. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις βρίσκονται στο επίκεντρο αυτής της μεταβολής και καλούνται να ισορροπήσουν ανάμεσα σε αυξανόμενες απαιτήσεις, περιορισμένους πόρους και υπαρκτές δυσκολίες. Από τη μία πλευρά, υπάρχουν σημαντικές ευκαιρίες όπως η είσοδος σε νέες αγορές, οι ψηφιακές δυνατότητες, τα εθνικά και ευρωπαϊκά προγράμματα χρηματοδότησης, η εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε τοπικές επιχειρήσεις. Και από την άλλη, ο ανταγωνισμός εντείνεται, τα λειτουργικά κόστη ανεβαίνουν, η ρευστότητα δεν είναι πάντα δεδομένη και οι γραφειοκρατικές διαδικασίες παραμένουν απαιτητικές και χρονοβόρες.
Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, η ιδέα της επέκτασης μπορεί να είναι ταυτόχρονα ελκυστική και τρομακτική. Είναι μια στιγμή που απαιτεί ξεκάθαρη σκέψη και στρατηγική, πρόσβαση στη σωστή πληροφόρηση και στα σωστά εργαλεία και, φυσικά, υποστήριξη σε όλα τα επίπεδα.
Πότε είναι η κατάλληλη στιγμή;
Δεν υπάρχει ένας και μοναδικός οδηγός που να υποδεικνύει την ιδανική χρονική στιγμή για την επέκταση μιας επιχείρησης. Ωστόσο, υπάρχουν ενδείξεις που δύσκολα αγνοούνται. Στοιχεία όπως η σταθερότητα, η αυξανόμενη ζήτηση που ενδεχομένως υπερβαίνει την προσφορά, η ανοδική πορεία των εσόδων για σημαντικό διάστημα κ.ο.κ. είναι μόλις μερικές από αυτές. Όταν μια επιχείρηση βλέπει νέες δυνατότητες και ευκαιρίες, οι οποίες θα χαθούν λόγω περιορισμών σε χώρο, προσωπικό ή υποδομές, τότε το κόστος του να μείνει στο σημείο που βρίσκεται ίσως να αποδειχθεί μεγαλύτερο από αυτό της επέκτασης.
Το σημαντικό, εδώ, είναι το οργανωμένο πλάνο και η ξεκάθαρη εικόνα της θέσης της επιχείρησης στην αγορά, των ανταγωνιστών και φυσικά των δυνατοτήτων της.
Το οργανωμένο σχέδιο
Η επέκταση δεν είναι μια απόφαση που πρέπει να ληφθεί βιαστικά. Πρόκειται για μια επένδυση τόσο οικονομική όσο και στρατηγική, λειτουργική και επικοινωνιακή. Η επιτυχημένη επέκταση μιας επιχείρησης ξεκινά από τη σωστή προετοιμασία. Πρώτο βήμα είναι η ανάλυση: πού βρίσκεται η επιχείρηση, ποιοι είναι οι στόχοι και ποιοι οι πόροι που διαθέτει. Ακολουθεί ο σχεδιασμός, κατά τον οποίο μελετάται ποιες επενδύσεις χρειάζονται, τι προσωπικό και επιπλέον εξοπλισμός και ποια είναι τα χρηματοδοτικά εργαλεία που μπορεί να αξιοποιήσει. Αφού ολοκληρωθεί η καταγραφή της θέσης και των επιλογών, η επιχείρηση μπορεί να προχωρήσει στο τελικό βήμα που είναι η εφαρμογή, δηλαδή να αξιολογήσει με ποια σειρά, σε ποιον χρόνο και με ποιον σύμμαχο θα κάνει όλες τις στρατηγικές της κινήσεις.
Από τη μελέτη βιωσιμότητας μέχρι την επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη, από τη χρηματοδότηση έως την τελική εφαρμογή, κάθε βήμα πρέπει να βασίζεται σε δεδομένα και όχι σε υποθέσεις. Σε αυτή την πορεία, το να έχει μια μικρομεσαία επιχείρηση δίπλα της ανθρώπους που κατανοούν πραγματικά το επιχειρηματικό της περιβάλλον, κάνει την όλη διαδικασία όχι απλώς εφικτή, αλλά αποτελεσματική και κατ’ επέκταση επιτυχημένη.
Ο ρόλος του τραπεζικού συνεργάτη
Ο σύγχρονος επιχειρηματίας χρειάζεται περισσότερα από μια «κλασική» τραπεζική εξυπηρέτηση: συμβουλευτική υποστήριξη, εξατομικευμένες λύσεις, άμεση ανταπόκριση, διαφάνεια, ειλικρίνεια. Πάνω απ’ όλα, χρειάζεται έναν συνεργάτη που να ενδιαφέρεται πραγματικά για την πορεία της επιχείρησης και την ανάπτυξή της. Αυτό σημαίνει ότι η τράπεζα πρέπει να γνωρίζει τον κλάδο της επιχείρησης, να έχει εμπειρία στις ιδιαιτερότητές του επιχειρηματία, να τον επισκέπτεται όταν χρειάζεται, να αντιλαμβάνεται τις συνθήκες της αγοράς, να του εξηγεί ξεκάθαρα τις επιλογές και να προτείνει λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες του. Και, φυσικά, να μπορεί να σταθεί δίπλα σας και στα εύκολα και στα δύσκολα.
Η τράπεζα στον χώρο σας
Η Eurobank, αναγνωρίζοντας αυτή την ανάγκη, έχει δημιουργήσει μια πραγματικά καινοτόμο προσέγγιση εξυπηρέτησης: την υπηρεσία Banking@Your Business. Με την υπηρεσία αυτή, η τραπεζική εμπειρία δεν περιορίζεται σε ένα κατάστημα. Αντίθετα, μεταφέρεται εκεί που πραγματικά τη χρειάζεται ο επαγγελματίας: στον χώρο της επιχείρησης.
Ο Επαγγελματικός Σύμβουλος της Eurobank επισκέπτεται τον επιχειρηματία στον χώρο του, προσφέροντας μία πλήρη τραπεζική εμπειρία, προσαρμοσμένη στις ανάγκες του. Από την ενημέρωση και παρουσίαση των χρηματοδοτικών ευκαιριών και λύσεων που ταιριάζουν στην κάθε επιχείρηση, μέχρι την διάγνωση αναγκών και τον σχεδιασμό πλάνου ανάπτυξης της επιχείρησης, την καταχώρηση ή επεξεργασία αιτημάτων δανειακών προγραμμάτων, την καταχώρηση αιτημάτων POS, την στήριξη στις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες και ανάγκες της επιχείρησης, το άνοιγμα λογαριασμού και την έκδοση χρεωστικής κάρτας, κωδικών e-Banking και EuroPhone pin, την διάθεση καταναλωτικών δανείων, πιστωτικών καρτών και επιλεγμένων ασφαλιστικών προϊόντων, και φυσικά την πλήρη ενημέρωση του πελάτη, για θέματα που αφορούν στο πλαίσιο της τραπεζικής του σχέσης με την Eurobank, ο εξειδικευμένος σύμβουλος της τράπεζας υποστηρίζει την επιχείρηση σε όλο το φάσμα της καθημερινής της λειτουργίας.
Αυτό το phygital μοντέλο, που συνδυάζει την τεχνολογία με την ανθρώπινη παρουσία, προσφέρει ταχύτητα, ευελιξία και, κυρίως, εξατομικευμένη φροντίδα. Δεν αποτελεί απλώς μια πρακτική λύση, αλλά είναι μια ολόκληρη φιλοσοφία εξυπηρέτησης, σχεδιασμένη με βάση τις ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.
Το αύριο χτίζεται σήμερα
Σε μια εποχή όπου ο χρόνος είναι πολύτιμος και η αβεβαιότητα στα ύψη, η σωστή υποστήριξη μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια ευκαιρία που χάνεται και μια απόφαση που θα αλλάξει το μέλλον της επιχείρησης προς το καλύτερο.
Με τις κατάλληλες προϋποθέσεις, τη σωστή καθοδήγηση και έναν τραπεζικό σύμμαχο που υποστηρίζει τον επιχειρηματία στον χώρο του, η ανάπτυξη δεν είναι ένα ακόμη άλμα στο κενό. Είναι ένα βήμα με προοπτική.
