Ροή
Ένα αυτοματοποιημένο τρόπο επικοινωνίας με τους φορολογούμενους υιοθετεί πλεόν η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), θέτοντας σε λειτουργία ένα σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο με μενού επιλογών.
Στο πλαίσιο της εξοικονόμησης και περιστολής των δαπανών της η ΑΑΔΕ προχώρησε στην κατάργηση των επιμέρους γραμμών της Διεύθυνσης Εφαρμογής Έμμεσης Φορολογίας της Γενικής Διεύθυνσης Φορολογικής Διοίκησης και στην αντικατάστασή τους από τηλεφωνικό κέντρο.
Το νέο τηλεφωνικό κέντρο της Διεύθυνσης Εφαρμογής Έμμεσης Φορολογίας βρίσκεται ήδη σε λειτουργία και οι φορολογούμενοι μπορούν να καλούν στο 213 212 2400.
Σύμφωνα με ανακοίνωση της ΑΑΔΕ οι γραμμές που καταργούνται είναι οι ακόλουθες: 210 3645177, 210 3646252, 210 3627747, 210 3645615, 210 3645378, 210 3627717, 210 3645832, 210 3645848, 210 3645869, 210 3642859, 210 3375169, 210 3604308, 210 3642570, 210 3644781, 210 3642922, 210 3602480.
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στο 213 212 2400 για εξειδικευμένες ερωτήσεις σε θέματα αρμοδιότητας της Διεύθυνσης Εφαρμογής Έμμεσης Φορολογίας και συγκεκριμένα για θέματα ΦΠΑ, Τελών και Ειδικών Φορολογιών και Επιστροφών ΦΠΑ σε επιχειρήσεις με εγκατάσταση εντός και εκτός ΕΕ. Το μόνο που πρέπει να κάνουν είναι να ακολουθήσουν το εξής μενού επιλογών:
-Για το Τμήμα A ́ ΦΠΑ: επιλογή 1.
-Για το Τμήμα Β ́ Τελών και Ειδικών Φορολογιών: επιλογή 2.
-Για το Τμήμα Γ ́ Επιστροφής ΦΠΑ σε αλλοδαπές επιχειρήσεις (VAT REFUNDS): επιλογή 3.
Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, οι ενδιαφερόμενοι θα συνδέονται με τη Γραμματεία της Διεύθυνσης.
Εφόσον οι ενδιαφερόμενοι επιλέξουν το Τμήμα ΦΠΑ (επιλογή 1 του κεντρικού μενού) θα παραπέμπονται στο ακόλουθο μενού:
-Για αγαθά: επιλογή 1
-Για υπηρεσίες: επιλογή 2
-Για δηλώσεις, επιστροφές, δικαίωμα έκπτωσης: επιλογή 3
-Για αγρότες και ειδικά καθεστώτα: επιλογή 4
-Για ακίνητα: επιλογή 5
-Για άλλα θέματα: επιλογή 6
Εφόσον οι ενδιαφερόμενοι επιλέξουν το Τμήμα Τελών & Ειδικών Φορολογιών (επιλογή 2 του κεντρικού μενού), θα παραπέμπονται στο ακόλουθο μενού:
-Για χαρτόσημο, φόρο συγκέντρωσης κεφαλαίου, τέλος πλαστικής σακούλας: επιλογή 1
-Για τέλη κυκλοφορίας, φόρο διαμονής, φόρο ασφαλίστρων και λοιπές φορολογίες: επιλογή 2
Εφόσον οι ενδιαφερόμενοι επιλέξουν το Τμήμα Επιστροφής ΦΠΑ σε επιχειρήσεις με εγκατάσταση εντός και εκτός Ε.Ε. (επιλογή 3 του κεντρικού μενού), θα συνδέονται με το τμ. Γ ́ της Υπηρεσίας.
