Ροή
Σε μια βιομηχανική περιοχή στο λιμάνι του Πειραιά, εκεί όπου πριν λίγα χρόνια υπήρχαν μόνο εργοστάσια, αποθήκες και καταστήματα που προμηθεύουν πλοία, επέλεξε η Alpha Bank να ανοίξει το πρώτο «ψηφιακό εργοστάσιο» του ελληνικού banking.
Το insider.gr ξεναγήθηκε στους industrial χώρους του πρώην εργοστασίου της Παπαστράτος, που διαμορφώθηκε ειδικά για τις ανάγκες του ψηφιακού μετασχηματισμού της τράπεζας, από τον κ. Δαμιανό Χαραλαμπίδη, Group Chief Digital Officer & Head of Retail Products της Alpha Bank.
«Πήραμε την απόφαση να συγκεντρώσουμε σε ένα κτήριο όλες τις εμπλεκόμενες Διευθύνσεις: Πληροφορικής, Διαχείρισης Έργων, Ψηφιακών Δικτύων και Ψηφιακού Μετασχηματισμού & Καινοτομίας. Οι συνέργειες που προκύπτουν για τους 1.000 συνολικά εργαζομένους στο νέο Factory είναι εντυπωσιακές. Η ιδέα ήταν πολύ τολμηρή, καθώς ξεκίνησε μέσα στην κρίση, το 2017, και υλοποιήθηκε με τη μεταφορά όλων των σχετικών Διευθύνσεων τον Σεπτέμβριο», δήλωσε o κ. Χαραλαμπίδης με φόντο τα εντυπωσιακά πολύχρωμα, open space γραφεία. Όπως εξηγεί, στα γύρω οικοδομικά τετράγωνα πρόκειται να στεγαστούν συνολικά πάνω από 10.000 εργαζόμενοι σε διάφορες εταιρείες, καθώς ολόκληρη η περιοχή έχει ενταχθεί στο Αναπτυξιακό Σχέδιο του Πειραιά που προβλέπει τη ριζική ανάπλαση του περιβάλλοντος χώρου.
Πώς αντέδρασαν οι εργαζόμενοι στο άκουσμα της μετακόμισης στον Πειραιά; Στην αρχή υπήρχαν επιφυλάξεις, παραδέχεται ο κ. Χαραλαμπίδης, αφού δεν γνώριζαν το περιβάλλον στο οποίο θα μεταφερθούν. «Μόλις όμως μπήκαν στο κτήριο και είδαν το νέο περιβάλλον εργασίας τους οι αντιστάσεις κάμφθηκαν και έδωσαν τη θέση τους στον ενθουσιασμό», περιγράφει ο ίδιος. Δεν είναι τυχαίο. Το Digital Factory της Alpha Bank έχει εξοπλιστεί με έπιπλα κορυφαίας ποιότητας και σύγχρονης αισθητικής, ειδικές επιφάνειες για σημειώσεις, διαχωριστικές μεταλλικές κουρτίνες, καθώς και γωνιές χαλάρωσης με πολύχρωμα μαξιλάρια, ποδοσφαιράκια και τραπέζια πινγκ πονγκ.
«Δίψα» για ταλέντα
Την ώρα που οι τράπεζες συρρικνώνουν το φυσικό τους δίκτυο, τα ψηφιακά τμήματα «διψούν» για νέα ταλέντα. Η εξεύρεση όμως των ταλέντων αυτών κάθε άλλο παρά εύκολη είναι, εξηγεί ο κ. Χαραλαμπίδης. «Μετά από πολλά χρόνια brain drain εξαιτίας της κρίσης, τα άτομα με τις απαιτούμενες δεξιότητες εργάζονται σε μεγάλο βαθμό εκτός Ελλάδας και όπως γνωρίζουμε όλοι, ο επαναπατρισμός τους είναι πολύ δύσκολος, υπογραμμίζει το κορυφαίο στέλεχος της Alpha Bank. «Στο πλαίσιο αυτό, αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε ένα εργασιακό περιβάλλον που εμπνέει τους εργαζομένους μας, στα πρότυπα της Google», τονίζει.
Νέα ψηφιακά προϊόντα
Ήδη η Alpha Bank μετασχηματίζει ψηφιακά μεγάλο μέρος των υπηρεσιών που προσφέρει στους πελάτες της, αλλά και τις back office υπηρεσίες της. Η «τράπεζα του μέλλοντος» τοποθετεί την εμπειρία του πελάτη στο επίκεντρο του συνόλου των δραστηριοτήτων της. Ήδη οι Ιδιώτες πελάτες μπορούν να ανοίξουν νέο λογαριασμό, να αποκτήσουν χρεωστική κάρτα και πρόσβαση στο e-banking, σε οποιοδήποτε κατάστημα, σε 15 μόλις λεπτά. Όσον αφορά στις επιχειρήσεις, η υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων για την ανανέωση της νομιμοποίησής τους, μπορεί πλέον να γίνει και μέσω e-banking, ενώ σε κάθε περίπτωση η διαδικασία ανανέωσης ολοκληρώνεται σε λιγότερο από 3 ημέρες.
Είναι αξιοσημείωτο ότι το 50% των ταμειακών συναλλαγών έχει ήδη μεταφερθεί από τα ταμεία των καταστημάτων στα ψηφιακά κανάλια της Alpha Bank, αποκαλύπτει ο κ. Χαραλαμπίδης. Προσθέτει δε ότι η Alpha Bank, χάρη στις δυνατότητες που παρέχει το Open Banking, παρέχει στους πελάτες της τη δυνατότητα να βλέπουν μέσα από το e-banking της και τους λογαριασμούς άλλων ελληνικών τραπεζών. Με τον τρόπο αυτό, αποκτούν εύκολα πρόσβαση, σε ένα μόνο σημείο, στα υπόλοιπα και τις κινήσεις όλων των λογαριασμών τους.
Πίσω στο Άρθρο
