Ροή
Tην ίδια προστασία με τα ταξιδιωτικά πακέτα που αγοράζονται από τα τουριστικά γραφεία θα πρέπει να έχουν και όσα πακέτα διακοπών περιλαμβάνουν αεροπορικά εισιτήρια, διαμονή σε ξενοδοχεία ή και ενοικίαση αυτοκινήτων και αγοράζονται από το διαδίκτυο σε μια συνολική τιμή ή μέσω συνδεδεμένων ιστοσελίδων. Αυτό προβλέπει η νέα οδηγία που υπερψήφισε το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, διασφαλίζοντας με τον τρόπο αυτό ότι οι ταξιδιώτες θα έχουν περισσότερες δυνατότητες να ακυρώσουν μία σύμβαση και να λαμβάνουν εκ των προτέρων σαφείς πληροφορίες σχετικά με το ποιος θα έχει την τελική ευθύνη εάν κάτι δεν πάει καλά στην κράτηση τους.
Η ραγδαία αλλαγή στην τουριστική αγορά, που ήρθε ως αποτέλεσμα της αξιοποίησης των δυνατοτήτων που παρέχει το διαδίκτυο στις επιχειρήσεις του κλάδου, δημιούργησε ένα νέο καταναλωτικό κοινό το οποίο βρίσκει πιο φιλικό το διαδίκτυο για τις αγορές τουριστικών πακέτων. Η εξέλιξη αυτή δημιούργησε την ανάγκη για τον εκσυγχρονισμό της μέχρι πρόσφατα κοινοτικής οδηγίας η οποία ίσχυε από το 1990.
Προστασία όλων των συμβάσεων τουριστικών υπηρεσιών
Η νέα οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια καλύπτει δύο είδη συμβάσεων: τα ταξιδιωτικά πακέτα, τα οποία διοργανώνονται από τον διοργανωτή ταξιδιών ή προσαρμόζονται-τροποποιούνται από τον ταξιδιώτη και το νέο τρόπο ταξιδιωτικών κρατήσεων, τους αποκαλούμενους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς, όπου οι καταναλωτές οδηγούνται, για παράδειγμα, από τη στιγμή που κάνουν την κράτηση κάποιας πτήσης, να κάνουν και την κράτηση επιπλέον ταξιδιωτικών υπηρεσιών μέσω στοχευμένων συνδέσεων (π.χ ξενοδοχειακών υπηρεσιών, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων κτλ)
Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο εξασφάλισε ότι αυτές οι συμφωνίες συνδεδεμένων ταξιδιωτικών διακανονισμών όπου το όνομα, τα στοιχεία πληρωμής του ταξιδιώτη και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταφέρονται μεταξύ των διαφόρων εμπόρων-παρόχων υπηρεσιών - και μια δεύτερη σύμβαση συνάπτεται εντός 24 ωρών μετά την κράτηση της πρώτης υπηρεσίας - θα πρέπει να θεωρείται ως μια ενιαία συμφωνία-πακέτο.
Σαφείς πληροφορίες και περισσότερα δικαιώματα
Προτού οι ενδιαφερόμενοι αγοράσουν διαδικτυακά ένα πακέτο οργανωμένων διακοπών, θα έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν σαφείς πληροφορίες από τους εμπόρους σχετικά με τη συμφωνία, καθώς και σχετικά με το ποιος θα έχει την τελική ευθύνη, εάν κάτι δεν πάει καλά στη διάρκεια του ταξιδιού τους ή ακόμα και όταν φτάσουν στον προορισμό τους.
Επιπλέον με βάση την οδηγία, στις υποχρεώσεις του διοργανωτή θα συγκαταλέγεται να δίνει στους ταξιδιώτες τις κατά προσέγγιση ώρες αναχώρησης και επιστροφής καθώς και μια ένδειξη της φύσης των πρόσθετων δαπανών που θα μπορούσαν να προκύψουν στη διάρκεια του ταξιδιού.
Δίνει επίσης το δικαίωμα στους ταξιδιώτες να ακυρώνουν ένα συμβόλαιο - πακέτο και να λαμβάνουν τα χρήματά τους πίσω όταν η τιμή του αυξάνεται πάνω από 8% ή σε περιπτώσεις αναπόφευκτων γεγονότων,όπως π.χ. φυσικές καταστροφές ή τρομοκρατικές επιθέσεις στον τόπο προορισμού.
Μετά την ψήφιση της οδηγίας αυτής,από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, τα κράτη μέλη έχουν προθεσμία δυο ετών για να μεταφέρουν τις διατάξεις στο εθνικό τους δίκαιο και καθώς και επιπλέον έξι μήνες για τις εφαρμόσουν.
